ГоловнаСкаргиBoGamba Casino - Вилучення гравця відкладено.

BoGamba Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 276

Сума: 4 000 €

BoGamba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.11.2023 | Не вирішено : 18.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів чекав на свою виплату з 27 жовтня. Він похвалив дружню розмову в казино, але розкритикував повільний процес виведення коштів, який триває вже 17 днів. Гравець підтвердив, що раніше успішно знімав кошти, пройшов перевірку KYC і накопичив виграші з бонусом і без нього. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, вони не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили надалі вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добрий день

хороше казино, дуже доброзичливе в чаті, але виплати справді дуже повільні. Я чекав на виплати з 27 жовтня, більшість виплат були дуже швидкими або звичайними, але я чекаю вже 17 днів, дуже невдале казино, справді добре, вітаю

Віллем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grotestorm,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добрий ранок


Вероніка

різні зняття коштів пройшли добре рахунок був перевірений як виграші з бонусом, так і без нього знати про правило 10 x максимальний депозит бонус

Я не розумію, що казино в чаті таке доброзичливе та швидке, але виплати такі повільні

Я відчуваю, що чітко повідомте, коли ви можете очікувати виплати. Це лише дає ясність. Я хотів би подякувати вам за ваші зусилля допомогти мені. Я дуже ціную це, гарного дня,

вітаю Віллем

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, grotestorm, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, grotestorm,

Я переглянув вашу справу і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою з виведенням своїх виграшів. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне BoGamba Casino, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати будь-ласка причини, чому відкликання тривало так довго? Чи запит гравця на зняття коштів ще очікує на розгляд і коли гравець може очікувати його обробки?

Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наталя,

дякую за допомогу, сподіваюся, що все буде добре,

а також у мене є кілька звітів про чат, які я можу вам надіслати

привітання

willem

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Добрий ранок

Наталя

Це дійсно дуже розчаровує в чаті кожного разу, коли та сама пісня також стосується інших казино Slootz voozazaa turbo spins, вони просто не виплачують, я дуже злий, це пов’язано з великими грошима, чи не хотіли б ви надіслати вам знімки екрана в приватна електронна пошта?

Я чекав більше 33 днів, щоб прочитати відгуки про Trustpilot, сльози на очах навертаються Slootz і bogamba fresh casino

Дякую за ваш час

Вітаю Вільяма

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, grotestorm! Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого