ГоловнаСкаргиBoGamba Casino - Гравець звинувачує казино в ігноруванні запиту на відповідальну гру.

BoGamba Casino - Гравець звинувачує казино в ігноруванні запиту на відповідальну гру.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

BoGamba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.09.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Нідерландів, який мав справу із залежністю від азартних ігор, стверджував, що казино не надало необхідної підтримки та догляду навіть після того, як він розкрив свою залежність. Він також стверджував, що казино не закрило його обліковий запис за його запитом і скасувало доступ до служби підтримки в чаті. Ми намагалися дослідити цю проблему, вимагаючи доказів його взаємодії з казино та статусу його рахунку. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене немає ліцензії, я згадав про свою залежність від азартних ігор. Через це я втратив усі свої виграші. Навіть якщо я сказав, що не можу зупинитися. Зрештою, все ще не закрили мій обліковий запис, тепер вони швидко забрали можливість живого чату.

Суцільні шахраї!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sveninho8799,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BoGamba Casino.

Я перевірив розділ казино про відповідальні азартні ігри та знайшов таке:

"- Запит на самовиключення: ви можете зв'язатися з командою служби підтримки електронною поштою: bogamba.com, і ми закриємо ваш обліковий запис протягом наступних 24 годин. Гравець зобов'язаний повідомити bogamba.com про будь-які інші облікові записи, які він може мати і обіцяйте не відкривати жодних інших облікових записів. bogamba.com докладатиме розумних зусиль, щоб спробувати запобігти відкриттю нових облікових записів, але гравець несе виключну відповідальність за те, щоб не створювати інших облікових записів. bogamba.com не несе відповідальності за потенційні збитки на інші рахунки;»

і

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ
Якщо у вас є будь-які запитання чи коментарі щодо конфіденційності або якщо ви бажаєте скористатися будь-якими своїми індивідуальними правами, зв’яжіться з нами. Якщо вам потрібно, ви також можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів, яка буде рада надати вам необхідну допомогу.
З представником Компанії із захисту даних можна зв’язатися безпосередньо за адресою info@bogamba.com.

Я правильно розумію, що ви подали запит на самовиключення в казино?

Коли ви вперше запросили це в казино? Чи отримали ви відповідь від служби підтримки казино?

Чи доступний вам зараз ваш рахунок у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я згадав у чатах, що не можу припинити грати на їхньому веб-сайті через свою залежність. Тож я згадав, що не зможу скасувати свої зняття. Звідки я отримав відповідь: «Це твої гроші».


Коли я попросив їх показати мені свою ліцензію та обов’язок піклуватися про мою залежність від азартних ігор, вони не змогли мені показати. Крім того, вони працюють нелегально для голландських гравців.


У мене є багато інструментів, щоб утриматися від азартних ігор, але вони нічого не зробили, щоб зупинити мене. Навіть дозвольте мені грати спочатку без ідентифікації... І т.д.


Я хочу подати їм позов, усі гроші, які я втратив на їхньому веб-сайті, розлучили мене.


Вітаю,

Свен


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення sveninho8799,


Зараз ваш рахунок у казино відкритий чи ні?

У вас збережена розмова зі службою підтримки казино?

Не могли б ви поділитися листуванням із казино або надіслати мені інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Якщо ви надіслали електронний лист із запитом на закриття свого облікового запису казино, надішліть його також мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sveninho8799,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого