ГоловнаСкаргиBodog Casino - Виграш гравця конфіскується через ймовірне порушення правил максимальної ставки.

Bodog Casino - Виграш гравця конфіскується через ймовірне порушення правил максимальної ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 $

Bodog Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.09.2023 | Справу закрито : 10.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Болівії виграв 15 000 доларів США, зробивши депозит у 500 доларів США. Казино стверджувало, що гравець порушив правило максимальної ставки, яке гравець оскаржив. Незважаючи на спроби вирішити проблему з 12 вересня, прогресу не було досягнуто. Команда розгляду скарг перевірила положення та умови казино, підтвердивши існування «правила максимальної ставки». Команда запросила додаткову інформацію від гравця, включаючи історію ігор і будь-яке відповідне спілкування з казино. Однак гравець не відповів протягом продовженого 7-денного періоду, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені вдалося виграти 15000 доларів США з мого другого депозиту в 500 доларів США. Я грав з бонусом. Умови Bodog стверджують, що максимальна ставка може становити 20% від загальної суми. Тим часом я грав на 100 доларів на ігрових автоматах. Bodog продовжує наполягати на тому, що я порушив їхнє правило: «10. Обмеження щодо ставок: якщо інше не зазначено на головній сторінці бонусів, на всі бонуси поширюється максимальне обмеження ставок щодо суми депозиту. Порушення цієї «максимальної ставки». правило" може призвести до закриття облікового запису, вилучення бонусу та будь-яких виграшів, отриманих під час бонусних ставок. Будь-яка ставка, зроблена з депозитом або бонусними коштами до завершення бонусу, підпадає під такі обмеження:

Максимальний ризик на ставку в казино: 20% від внесеної суми».


Я намагався виправити це непорозуміння з 12 вересня, однак їхні відповіді були марними, вони просто підтверджували, що я порушив їхні правила.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dario9d,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови казино та знайшов це:

10. Обмеження ставок: якщо інше не зазначено на головній сторінці бонусів, на всі бонуси поширюється максимальне обмеження ставок щодо суми депозиту. Недотримання цього «правила максимальної ставки» може призвести до закриття облікового запису, вилучення бонусу та будь-яких виграшів, отриманих під час бонусних ставок. Будь-які ставки з використанням депозитних або бонусних коштів до завершення Бонусу підпадають під такі обмеження:

Максимальний ризик на одну ставку в казино - 20% від суми депозиту

Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор . Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили і ви не порушили правило максимальної ставки, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, dario9d,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого