Гравця з Бразилії заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 800 реалів, не скориставшись перевагами бонусу, я грав у слоті, який став 1564,00, я подав запит на зняття 300, які мені були виплачені, коли я подав другий запит на зняття коштів, мене попросили надіслати свою документацію, яка була негайно надіслана , потім я отримав електронний лист із закриттям мого рахунку та без пояснення моїх грошей, я почуваюся обірваним і обірваним!!!
Шановний igorbonno22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш і закрило ваш рахунок без будь-яких пояснень?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина