Boda8 Casino MY - Обліковий запис гравця забанено.

Я вношу депозит у розмірі RM1K на рахунок і вдається виграти RM11,924. І я зробив запит на зняття RM11K і був відхилений. Одразу я зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, і мені повідомили, що вони підозрюють підозрілі та ненормальні мої ставки. Мій обліковий запис було негайно призупинено назавжди, і я не зміг увійти в обліковий запис. Я попросив докази, але в службі обслуговування клієнтів сказали, що всі перевірки та верифікації були зроблені професійною командою, і це приватно та конфіденційно, і не буде розголошувати це. І мені повернули лише 1 тис. RM за мій початковий депозит.

Це було так несправедливо до мене без конкретних доказів і залишило мене німим і порожнім. Це настільки просто, що казино просто може навести такі причини, коли клієнт почав вигравати чималу суму грошей, а клієнт не має права голосу на це і негайно призупинений. Я думав, що це казино boda8 було надійним казино. Це настільки несправедливо, і отримав хорошу оцінку 7,3. Зітхнути...

Шановний Кріс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти, багатокористувацький режим), чи це проблема, пов’язана зі ставками на спорт? Чи був ваш обліковий запис у минулому повністю підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела!

Дякую за розгляд моєї справи.

Я граю в живому казино, Asia Gaming, баккара.

Я перевірений гравець. Якщо не помиляюся, я зробив виведення RM370 лише вперше. Після цього я ніколи не виграв і здебільшого програв усі гроші в цих іграх баккара Asia Gaming.

Я відчуваю, що це настільки несправедливо, що вони можуть легко сказати, що це підозріло, і я не сказав про це, коли зв’язався зі службою підтримки клієнтів. Продовжуйте говорити, що справа закрита, оскільки я порушую правила. Але справа в тому, що я ніколи цього не робив, і мій обліковий запис було забанено відразу після того, як вони відхилили моє виведення RM11k.

Через 30 хвилин запиту на зняття коштів я отримав повідомлення про те, що його відхилено. Для мене це настільки несправедливо лише 30 хвилин, як стверджує казино, що вони були розглянуті, перевірені та завершені перевіркою професійною командою. І я більше не можу увійти в свій обліковий запис. Це залишило мене без будь-яких подробиць, тому що я ніколи не думав, що це станеться зі мною. І відразу в службі обслуговування клієнтів повідомили, що казино повернуло мою початкову суму в 1 тис. RM1 на мій рахунок і закрило його. І він відповів, що я ніколи не отримаю інших 10 тис. RM мого виграшу, і немає сенсу продовжувати просити про додаткову перевірку та розмовляти з керівництвом.

Тепер мене навіть заблокували в чаті з обслуговування клієнтів після того, як я надіслав численні запитання, тому що я не задоволений їхнім рішенням, яке мене звинувачують у підозрілих і ненормальних ставках, що я ніколи цього не робив.

Після пошуку в Інтернеті мені вдається знайти гуру казино і попросити допомоги в цьому питанні. Сподіваюся, ви зможете вирішити мою проблему.

Дякую та з повагою,

Кріс

Дякую, Кріс, за роз'яснення. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Привіт Петронела!

Я надішлю вам інформацію про чат зараз... дякую.

Щиро дякую, Кріс, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Петронела!

Дякую за ваш відгук і сподіваюся, що моя проблема буде вирішена якнайшвидше.

З повагою,

Кріс

Привіт, Кріс.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Я хочу запросити представника казино до справи.

Поясніть, будь ласка, що саме сталося і чому обліковий запис заблокували.

Привіт, Матей,

Чи відповіло казино що-небудь щодо цього питання?

Якщо казино не відповідає, чи варто мені це робити?

Дякую та з повагою

Кріс

Привіт, Кріс.

Я зв’язався з представником казино через Skype.

У мене є інформація, що ваш обліковий запис співпрацював з іншими гравцями, тому ваші виграші були анульовані.

Привіт, Матей,

Я ніколи ні з ким не граю.. Я завжди граю вдома сам, використовуючи мобільні дані hp.

Чи можуть вони надати якісь докази цього?

Як співпрацювати з іншими людьми, щоб грати? Я просто не дуже розумію в цьому.

З повагою,

Кріс

На жаль, жодної іншої інформації чи доказів вони не надали. Оскільки доказів немає, ми не можемо оцінити ситуацію. У таких випадках найкраще звернутися до регулятора казино.

Будь ласка, напишіть сюди електронний лист: info@gaming-curacao.com

Повідомлення має містити:

1) особиста інформація:

ім'я (ваше ім'я, ваше прізвище та по батькові, якщо воно у вас є)

ваша країна проживання

твій вік

2) Орган скарги повинен містити:

назва казино

ваш логін (ім'я користувача) та електронна адреса в онлайн-казино (в якому ви зареєстрували обліковий запис)

потім опишіть те, що сталося якомога детальніше (включаючи суму грошей, яку ви оскаржуєте + посилання на цю скаргу)

3) Прикріпіть до електронної пошти файли (зображення екрана або листування електронною поштою), які підтверджують, що ви вже намагалися вирішити проблему з казино.

Повідомте нас, коли ви подасте скаргу: ми закриємо скаргу, оскільки очікуємо рішення регуляторів, і ми знову відкриємо скаргу, коли регулятор дасть відповідь або через три місяці (на жаль, може знадобитися деякий час, перш ніж вони оброблять вашу скаргу)

Привіт, Матей,

З першого дня, коли я граю в казино Boda, я завжди грав сам вдома, використовуючи свій HP (мобільні дані), і я ніколи не звертався за їхніми бонусами. Я ніколи не користувався їхніми бонусами, тому що оборот дуже великий ×35 разів (якщо не помиляюся). І навіть вони пропонували до 100% депозиту, я просто проігнорував це. Я отримую лише щоденну знижку від казино, і відповідно до них цю знижку можна відразу зняти без обороту.

Мої запитання: я просто не міг зрозуміти, чому вони звинуватили мене в тому, що я співпрацюю з іншими гравцями, щоб обдурити казино

Я маю на увазі, які переваги я можу отримати, оскільки це суперечить умовам, і це принесе мені проблеми пізніше.

І все це в той час, коли я просто робив ставки в один гравець або банкір, а іноді і на пари і нічиї.

І FYI, мені просто пощастило в той день, тому що трапилося, що є довгий гравець (3 рядки безперервно до максимум 9 разів у кожному рядку).

А пар за цей час дуже багато. Я все ще пам’ятав, що ставив на ідеальні пари (x25), а також на звичайні будь-які пари (x5), і того разу було багато пар, які мене також шокували. Це зробило мій виграш швидким, а карти тоді були дуже гарними.

Тож мої гроші зросли з 1 000 RM до 11 924 RM під час безперервних довгих гравців і пар.

Після цього я відразу припинив робити ставки і попросив вивести, і мене відразу забанили.

Я маю на увазі, що ви можете запитати історію ставок у казино, тому що я більше не міг отримати до нього доступ.

І я також хотів би, щоб вони показали мені докази того, що казино стверджує як ненормальні ставки, і з ким я співпрацюю.

Невже такі довгі гравці (макс. 9 разів на ряд (3 рядки в той час) вважаються ненормальними?) Це також може статися будь-коли в будь-якому казино.

Поки що я зробив лише 2 виведення коштів, відколи приєднався до цього казино. Першим є RM370, а це вдруге RM11K.

Я зробив кілька RM1K за депозит, але в основному я також втратив його. Чи можу я стверджувати, що казино обманює, тому що я ніколи не виграю і не виводжу? Тому я відчуваю, що зі мною ставляться несправедливо та погано в казино.

Будь ласка, допоможіть мені в цьому. Спасибі.

Дякую та з повагою,

Кріс

Привіт, Матей,

Чи можете ви допомогти мені розібратися з регулятором казино? Я справді не знаю, як з цим мати справу.

З повагою,

Кріс

Привіт, Кріс.

Все, що вам потрібно зробити, це написати електронний лист. ( info@gaming-curacao.com )

Тема листа: Скарга на Boda8 Casino

А потім опишіть випадок:

Мене звати: xxx, мені xxx років,

Я грав у казино Boda8 (https://www.boda8mys.com/). З нижнього колонтитула їхнього веб-сайту я виявив, що вони мають вашу ліцензію. Я в основному грав у ці ігри: xxx. Казино заблокувало мій рахунок і вважає, що я граю у співпраці з іншими гравцями. Я не згоден і думаю, що вони хочуть мене обдурити і не виплатити мій законний виграш.

Мій ідентифікатор облікового запису xxx. Я зареєструвався в казино з цією електронною поштою xxx.

Я намагався вирішити проблему з казино, але безуспішно, потім зв'язався з посередником третьої сторони і нарешті отримав деякі відповіді (ось випадок: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- has-been-banned) Casino.guru порадив мені зв'язатися з вами. Тож будь ласка, допоможіть мені.

Вам потрібно надіслати електронний лист. Я не можу вам з цим допомогти. Ви можете знайти інформацію про те, як електронна пошта має виглядати вище.

Привіт, Матей,

Допоможіть, будь ласка, поговорити та обговорити з казино boda8 з цього приводу, перш ніж я подаду скаргу до Кюрасао.

З повагою,

Кріс

Привіт, Кріс.

Я вже пробував це, і немає можливості. Вам необхідно подати скаргу до регулятора казино (Кюрасао).

Привіт, Матей,

Я просто надсилаю електронний лист до регулятора казино Кюрасао.

Тож чекаємо їхнього відгуку з цього приводу.

Чи потрібно надсилати вам електронний лист, який я вже надіслав регулятору?

Як довго я отримую відгуки від них?

Дякую та з повагою.

Кріс

Привіт, Матей,

Я надіслав вам відповідь електронною поштою з Кюрасао.

Відповідь: казино не має права використовувати їх ліцензію.

Що я повинен зробити?

Чи можу я подати скаргу до постачальника ігор Asia Gaming або PAGCOR?

З повагою,

Кріс

Це може призвести до того ж самого. На жаль, деякі казино використовують підроблені ліцензії для обману гравців.

Я знову зв’яжуся з казино через Skype і, сподіваюся, отримаю відповіді.

На жаль для неліцензованих казино, немає жодної установи, яка могла б допомогти.

Я буду тримати вас в курсі.

Привіт Матей

Дякуємо за вашу відповідь з цього приводу.

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких новин про перебіг цієї проблеми.

Я сподіваюся, що ми зможемо отримати задовільні відповіді від казино boda8.

Дякую та з повагою,

Кріс

Привіт, Матей,

Будь-яка відповідь від них?

Ні, представник казино прочитав моє повідомлення в Skype, але не відповів.

Привіт, Матей,

Якщо казино продовжує не відповідати, що мені робити?

Привіт, Матей,

Будь-яка відповідь від казино? Я думаю, що казино вирішило ігнорувати нас.. попередній також заблокував мене з чату.

Тому неетично використовувати підроблену ліцензію.

Імовірно, їх друга ліцензія, згадана на веб-сайті, також є підробкою. У такому випадку нічого не поробиш. Є спосіб повернути депозити, але це вже сталося. Все, що ми можемо зробити, це опублікувати вашу скаргу як невирішену, що ще більше знизить рейтинг казино. Мені дуже шкода.

Привіт, Матей,

Чи є у нас спосіб домовитися з казино, щоб отримати частину мого виграшу, тому що я не порушив їхні правила? Вони навмисно сказали, що гравець порушує їхні правила і може втекти від виплати виграшних грошей, що несправедливо.

Якщо казино не виплатило виграші, казино обманює. Повинен мати рейтинг ще менше 1.

Привіт, Матей,

Будь-яка відповідь від казино boda8?

З повагою,

Кріс

На жаль, немає. Я не думаю, що вони відреагують після того, як ми виявили, що їх ліцензія підроблена.

Ми хотіли б попросити Boda8 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Привіт, Матей,

Будь-яка відповідь від казино?

Дякую та з повагою,

Кріс

Привіт, Кріс.

На жаль, казино не відповідає на наші повідомлення. Оскільки їх ліцензія підроблена, немає органу ліцензування, який міг би вам допомогти. У цій ситуації ми закриваємо скаргу як невирішену, що негативно вплине на рейтинг казино.