Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Bobby Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Bobby Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Надіслав мої документи kyc на kyc@bobbycasino.com, як вони також наказали мені отримати мої виплати в розмірі 100 доларів після виконання вимог щодо зняття коштів, і вони виправдовуються тим, що мої документи неправильні або вони ніколи їх не отримують.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mannyruiz112777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mannyruiz112777,
Ми отримали ваш запит на відкликання 17/11/22, а ваш KYC було перевірено 21/11/22 відповідно до нашої процедури. Зазвичай процес вилучення займає від 3 до 4 робочих днів після підтвердження KYC. Ми раді повідомити вам, що ваше відкликання було оброблено 23/11/22. Повідомте нас, коли отримаєте кошти. Дякуємо, що обираєте нас!🙂
З повагою,
Казино Боббі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я нарешті отримав це. Дякуємо kyc@bobbycasino за вирішення проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Велике спасибі, команда Bobby Casino , за вашу допомогу. Це дуже цінується.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mannyruiz112777 , за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
