ГоловнаСкаргиBobby Casino - Гравець намагався зняти свій виграш.

Bobby Casino - Гравець намагався зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Bobby Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.08.2022 | Вирішено : 16.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США не може забрати свій виграш. Гравець заплатив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Спочатку я подав запит 03.08.2022 р., але з того часу мені дали пояснення. Одного разу вони сказали мені, що мені потрібно мати 300 доларів, щоб зняти мої виграші в 100 доларів, яких я зараз досяг, але жодних коштів мені не надійшло!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний рранзі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перша спроба зняти

Kyc перевірено

Накопичені з бонусом і пройшли проходження

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перша спроба зняти

Kyc перевірено

Накопичені з бонусом і пройшли проходження

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перша спроба зняти

Kyc перевірено

Накопичені з бонусом і пройшли проходження

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, не хотів надсилати стільки разів

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, rranzy. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений? Або ви взагалі не можете подати запит на зняття?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут, як і раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Там написано "очікує на перевірку"

Я запитав, що це означає, і мені сказали, що мої кошти було передано команді з виведення коштів, і незабаром я повинен отримати їх, чекайте оновлень від них. Хто знає, що це насправді означає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пару днів тому мені сказали, що це буде 3-5 робочих днів з 24 числа


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую rranzy за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний рранзі,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представників Bobby Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний Боббі Казино, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Ми розглянули вашу скаргу та спробували вирішити її якнайкраще, обробивши платіж у розмірі 100 доларів США на їхній біткойн-гаманець. Перевірте та підтвердьте отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вони надіслали мої кошти. я отримав їх вчора

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний рранзі,

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого