Bobby Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Я зробив депозит у розмірі 45 доларів за допомогою Bitcoin 2 дні тому і досі не зарахований до рахунку. Мій рахунок Bitcoin показує, що транзакцію було підтверджено на blockchain, і гроші зняли з мого банківського рахунку. провів кілька розмов в чаті з Боб Лі "Sweety" щодо цього питання, він продовжує говорити, що проблема ескалації працює над тим, щоб виправитись. Він також сказав мені на електронну пошту support@bobbycasino.net із скріншотом транзакцій, де гроші були зняті з мого рахунку. Я зробив це 2 дні тому, і знову вчора з Боб Лі провели в прямому ефірі спілкування зі мною, щоб переконатись, що він отримав мій електронний лист. Коли він сказав, що отримав це і продовжить працювати над проблемою, яку я відмовився від чату. Мені ще доводиться ні з ким не чути, і коли я спробував спілкуватися в прямому чаті сьогодні вранці, я розпочинаю чат, і вони відповіли: "whme буде з тобою незабаром", потім попросили ім'я користувача і коли я дав їм, він відключив мене з прямого чату та запропонував мені залишити повідомлення та отримаю відповідь електронною поштою якнайшвидше. Ще нічого ...

Шановний назавжди27,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив ваші скріншоти і бачу, що транзакція була здійснена. З моменту подання скарги минуло ще кілька днів. Чи можете ви підтвердити, що ваш внесок досі не нараховується?

Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru, якщо воно є? (Або ви можете опублікувати його тут).

Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Стільки про відповідь на мою скаргу. Вони все ще не зарахували депозит, який я вніс 11 червня. Я намагався відповісти на вашому веб-сайті, але не зміг знайти слів для відповіді. Будь ласка, дайте мені знати, якщо мені потрібно ще щось зробити. Я відповів на ваше повідомлення кілька днів тому електронною поштою. Дотепер я не бачив, де відповісти в Інтернеті, вибачте, це зайняло так багато часу.

Я також спробував ще раз зв’язатися з ними через Live Chat, коли з’ясувалося, що вони в мережі.

Вони сказали,

"Здрастуйте, буду радий допомогти вам. Можливо, я отримаю ваше ім’я користувача".

Тож я відповів іменем користувача ...

Вони відповіли:

"Ми будемо з вами прямо ....."

А потім чат закрився і запропонував мені ввести запитання та адресу електронної пошти. "

(Див. Скріншот, що додається)

Дякую,

Джоді М ********

-

Дуже дякую Forever27 за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт назавжди27,

Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.

Боббі Казино, чи не могли б ви пролити трохи світла на цей випадок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Так що жодних випадків не відбувається ??

Ми хотіли б попросити казино Bobby відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Будь ласка, закрийте цю справу. Казино Bobby перебуває під новим керівництвом і знайшов час, щоб відновити мою справу через кілька місяців після того, як її залишили невирішеною, вони знову відкрили справу, зателефонуйте мені і до тих пір, поки не досягнуть мене, щоб повністю вирішити все. Проблеми. Нове керівництво намагається вирішити минулі проблеми

Дякуємо, що повідомили нам, що раді, що можемо закрити цю справу як успішно вирішену.