Рахунок гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Казино Bob відключило мій обліковий запис без будь-якого повідомлення, я не зробив нічого поганого
Шановна Alina6396!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Будь ласка, чи є якісь кошти у казино?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я гравець більше 3 років, пройшов верифікацію, граю в слоти
У мене немає коштів на рахунку
Чи могли б ви повідомити Alina6396, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису? Чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви можете переслати на petronela.k@casino.guru ? Дякую тобі.
Приблизно 2 тижні тому я запитав, і вони сказали, що хочуть побачити мої банківські виписки за останні 6 місяців, мені не зручно ділитися цим з кимось
Розумію. Чи просили вас надати той самий документ і заповнити ту саму анкету, що й у вашій іншій скарзі ?