ГоловнаСкаргиBob Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Bob Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Bob Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.12.2019 | Справу закрито : 25.12.2019
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Угорщини звинувачують у наявності декількох акаунтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У червні 2018 року у мене виникла проблема через мій дубльований рахунок у казино Bob.

Я забув, що я вже відкрив рахунки, тому вони відмовилися від мого зняття.

Після цього я поговорив із службою підтримки і попросив їх видалити мої дублікати облікових записів, щоб я міг грати з одним.

Вони мені сказали, що ця справа була передана у відділ фінансів.

Через 1,5 роки я забув про все це і пішов внести на свій рахунок Bob Casino, щоб пограти.

Тож мій рахунок був хороший, я зробив депозити, і вони дозволили мені грати!

У грудні 2019 року я перерахував гроші на мій рахунок Bob Casino і мені вдалося виграти 3000 євро.

Я ввійшов у свій телефон (де інші браузери зберігаються у веб-переглядачі, тому він автоматично заповнюється електронною поштою для входу в мій обліковий запис Bob Casino іншою електронною поштою), і я випадково ввійшов у свій дубльований обліковий запис на Казино Боб. І це було те, що я дізнався, що у мене все ще є дублікат акаунта, тому нічого не трапилося в червні 2018 року, вони не видаляли мої дублювані акаунти !!!

Я одразу написав лист, щоб повідомити їх! І щоб допомогти мені вирішити цю справу, через 1,5 роки.

Для зняття коштів я хотів би підтвердити свій рахунок, тому я зробив запит на 20 євро, оскільки вони написали на веб-сайті, що завантажені документи для перевірки перевіряються при запитах на зняття.

І вони мені сьогодні це написали:

"Під час перевірки безпеки ми з’ясували, що у вашому обліковому записі є дублікат. Зверніть увагу, що дозволяється мати лише один обліковий запис на гравця / IP / пристрою з бонусами або без них. Ви порушили це правило. Тому рішення було прийнято щоб закрити свій рахунок і конфіскувати виграш.

Рішення було прийняте керівництвом казино і воно остаточне ».

Тож вони мали закрити мій рахунок у червні 2018 року, а не у грудні 2019 року !!!

На мою думку, це абсолютно несправедливо.

Я думаю, що я маю право забрати свій виграш у розмірі 3000 євро.

Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю справу.

З повагою.

Андріс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Андрас,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте запитати вас, чи отримали ви підтвердження щодо закриття вашого облікового запису ще у 2018 році? Якщо так, чи можете ви надіслати це мені (моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru)? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Андрас,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого