Гравець з Німеччини здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Йохане,
Дуже дякую за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації стосовно вашої проблеми. Чи можете ви, будь ласка, докладно? Ви поклали гроші на свій рахунок, але він ніколи не був зарахований? Я правильно це розумію? Не могли б ви надіслати мені квитанцію? Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Петронела