Відкликання гравця затягується на місяці. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я намагався виплатити свої гроші місяцями щоразу, коли отримував одне й те саме повідомлення від служби підтримки
Питаю, чи справді це жива підтримка чи комп’ютер, який розпізнає тексти та сам відповідає. Ви навіть не можете подзвонити
Я граю на стороні, але мені не виплачують 1500 євро
Я б не рекомендував казино
Привіт Emrecetinkaya35,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BoaBoa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Хороший день
досі не було перевірки,
Також немає жодної програми, за допомогою якої я не можу його запустити
ті, хто підтримує, також нічого не кажуть про перевірку
Я ще не вимагав бонусу
коли я востаннє з ними розмовляв
Я благав їх перевести на мій рахунок
що вже все накопичено за 2,5-3 місяці і нічого не можна передати
Я дякую вам за ваші зусилля
Дякую Emrecetinkaya35 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановна Emrecetinkaya35,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника BoaBoa Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино BoaBoa!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Велике спасибі
Сьогодні я знову надіслав електронний лист
на kyc@boaboa.com знову з моїм Iban, щоб перевірити, чи це працює
Дякую за ваші труднощі
Хороший день,
Дякуємо за звернення.
Ми підтверджуємо, що ми отримали необхідні платіжні дані. Ми створили платіж вручну, і його вже оброблено з нашого боку.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть додаткові запитання.
З повагою
Боа-Боа
Шановна Emrecetinkaya35,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан