ГоловнаСкаргиBoaBoa Casino - Обліковий запис гравця закрито з очікуванням зняття та перевірки.

BoaBoa Casino - Обліковий запис гравця закрито з очікуванням зняття та перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

BoaBoa Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.07.2023 | Справу закрито : 14.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Греції було незавершене зняття коштів та підтвердження ідентифікації, коли його рахунок було закрито без пояснення причин. Гравець зв’язався зі службою підтримки, але йому повідомили, що закриття було наказано керівництвом. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони закрили мій обліковий запис, поки очікували зняття 100 євро з безкоштовних обертань, а ідентифікацію також очікували, хоча я надіслав файли.

Коли я спілкувався з ними через чат, вони просто сказали мені, що мій обліковий запис закрито за наказом керівництва.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Паноспапа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ви не отримали підтвердження щодо успішної перевірки?

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, я надіслав посвідчення особи, фото для селфі, я надіслав рахунок за електроенергію, останні транзакції картки revolut, яку я вніс, я надіслав ці 4 дні тому, і вчора вони були схвалені.

тому вчора вони надіслали мені ідентифікувати картку, я зробив запит на зняття коштів, оскільки під час спілкування з казино вони не могли отримати кредит на revolut, і вони хотіли картку на моє ім’я, тому вчора вони також надіслали документ про транзакцію іншої картки, а сьогодні Я знайшов свій рахунок закритим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, Паноспапа. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Panospapa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого