ГоловнаСкаргиBluVegas Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

BluVegas Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 461 €

BluVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.07.2024 | Справу закрито : 06.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець стверджував, що його платіж у розмірі 1461 євро було скасовано, і він отримав лише 218 євро, незважаючи на те, що служба підтримки в чаті запевнила, що обмежень на зняття коштів немає. На доказ він надав скріншоти. Ми повідомили йому, що умови казино переважають над заявами в чаті та що казино має право обмежувати виграші відповідно до цих умов. На цих підставах скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

казино конфіскувало мій платіж 1461e і залишило лише 218e

. він обґрунтовує своє рішення лімітом зняття бонусу. Перш ніж взяти бонус, я запитав персонал, чи є ліміт для цього конкретного бонусу, оскільки я не міг зрозуміти правил. Співробітники повідомили нам, що обмежень немає. Для чого я використовую фотографії Livech?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) kszysio!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

мій платіж скасовано 1461e, і залишилося лише 218e, посилаючись на якийсь пункт правил електронною поштою. Перш ніж зробити депозит і отримати бонус, я запитав у чаті можливі ліміти на зняття.

Я додав друковані екрани як доказ, тому що після деяких поганих досвідів я почав це робити деякий час, і я завжди запитую в чаті l8ve, чи є обмеження на виплату та максимальну ставку.

перший скріншот, який додається, — це мій електронний лист із їх версією. та вищезазначені нормативні акти. решта два - розмова зі службою підтримки перед отриманням бонусу

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Гуруказіно розуміє мою проблему??

Я замовив платіж 1600e. Я знову використав той самий бонус. Кілька днів тому я заплатив 2x 2k. без проблем. Я знову використав той самий бонус. Я запитав у чаті перед тим, як зробити депозит, чи існує максимальний ліміт для зняття цього бонусу. Я отримав відповідь, що в їхньому казино немає ліміту. після перемоги у мене вкрали 1400 євро. На рахунку залишилось 200 грн. і було сказано, що в правилах є пункт, який говорить про п'ятикратний депозит. оскільки вони мають різні умови для різних бонусів, я запитав перед депозитом, вказавши конкретну назву бонусу. мої докази з кремів з розмови.





Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мої переваги


1. Раніше я двічі знімав виграші з того самого бонусу в розмірі 2000 євро.




2. Перед внесенням депозиту я запитав, чи є ліміт на зняття надсилання екрана роздруківки бонусу в чаті.


3. Кілька днів тому мене позбавили виплати близько 1500 євро, оскільки я грав у гру, заборонену правилами (Rise of Olympus). У мене не було претензій, тому що я перевірив правила. і вони мали рацію. Однак цього разу вони хочуть обдурити людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kszysio,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я заплатив лише 218 євро. Решту в мене вкрали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний kszysio,

Який саме бонус ви вимагали?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

перевірити екран друку


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Це можна побачити на екрані друку, який я надіслав у чат казино із запитанням про ліміти зняття коштів. Ви можете побачити відповідь із довідки, що немає ліміту на зняття коштів, що в їхньому казино немає лімітів.


У мене також є електронні листи, в яких спочатку вказуються різні причини блокування грошей. Якщо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний kszysio,

Оскільки багато разів підтримка в чаті може надаватися аутсорсингу, а не конкретному працівнику казино, умови казино завжди мають перевагу, незалежно від того, що було сказано в чаті. Гравець завжди повинен дотримуватися правил, викладених у загальних і бонусних умовах.

Виходячи з цих умов, казино відповідно обмежило ваш виграш.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка, запитайте в казино, коли це положення було введено в правила. Конкретна дата.

Будь ласка, запитайте, чому мені заплатили 4 тисячі з такого бонусу кілька днів тому. А потім з цією оплатою раптом з’явився запис, якого не було.

Я також перевірив регламент перед грою, і там такого положення не було.

Подібним чином у дочірньому казино кілька днів тому я зняв бонус до 500 євро, а через 2 дні раптово з’явився ліміт виграшу.

Вони шахраї


ps деякий час тому у мене був подібний випадок в іншому казино "7Bit"

після того, як надіслав скріншот розмови в чаті, де співробітники ввели мене в оману. гроші заплатили того ж дня і вибачилися за проблеми.

Це непереборна різниця для шахраїв bluvegas

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний kszysio,

Казино може змінювати умови бонусу, коли забажає, і гравець вирішує, чи хоче він цим скористатися чи ні.

Якщо будь-яке інше казино вчинило інакше, це повністю залежало від їхнього рішення, але ніхто не зобов’язаний це робити.

На підставі вищевказаних причин розгляд скарги буде закрито.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого