Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт! 29 жовтня я здійснив платіж у розмірі 2500 євро, тому мені довелося підтвердити свій спосіб оплати (3 різні кредитні картки). Зараз моя проблема полягає в тому, що 2 із цих 3 кредитних карток є віртуальними картками від Revolut. Я вже надіслав декілька фотографій карток, а також підтвердження картки від Revolut, на якому видно всі мої дані та чорним по білому написано, що це мої картки. І постійно все відмовляють. Треба фотки карток вислати і зворотний бік підписувати... хоча я вже мінімум 10 разів описувала свою ситуацію в чаті і казала, що ці картки віртуальні. Сьогодні я знову сфотографував картки іншим мобільним телефоном, оскільки Revolut не дозволяє робити скріншоти, і надіслав їх прямо в чаті. Якщо це все ще відхилено зараз, я більше не знаю, що робити. Будь ласка, допоможи мені...
Дякую за повідомлення. Тепер це спрацювало 👍
Чудові новини, tolgaaa88. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
