Гравець з Таїланду виграв 3274 євро, але після спроби зняти 2000 євро казино закрило його рахунок, посилаючись на підозрілий геймплей. Казино відхилило його запит на зняття коштів і скинуло його баланс до початкового депозиту. Ми розглянули справу та зв’язалися з казино, яке надало докази того, що гравець вступив у змову з іншим обліковим записом для використання бонусу. На основі цих доказів ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, і закрили скаргу.
Привіт усім
Я грав у цьому казино, отримавши чудову пропозицію, скористався нею і виграв. 5000 євро Я продовжував грати і зробив велику ставку.
Залишився з 3274. Я перевірив себе 14 травня після того, як казино не заплатило. Знімаю 2000 євро.
Повідомляємо, що після внутрішнього розслідування керівництво вирішило закрити ваш обліковий запис. Відповідно до наших умов бонусів:
1.23. Ми залишаємо за собою право перевіряти ваші журнали гри/транзакцій. Цим ви заздалегідь погоджуєтеся на це. Якщо після перевірки з’ясується, що ви брали або намагалися взяти участь у стратегії маніпулятивної гри, щоб отримати вигоду від бонусу, наданого вам від казино, ми маємо право відмовити, утримати, відкликати або відкликати ваше право до будь-якої рекламної акції, виграшу чи бонусу, або припинити зв’язок із нашим веб-сайтом та/або заблокувати ваш обліковий запис. За таких обставин ми не зобов’язані повертати будь-які кошти, які можуть бути на вашому рахунку, окрім початкової суми депозиту.
Ми відхилили ваше зняття, відняли ваш баланс і відкоригували початковий депозит. Просимо Вас подати новий
запит на зняття коштів з депозиту
З повагою,
Платіжний касир
Я ніколи нічого подібного не роблю. Чи може гуру мені допомогти? це помилка.
Шановний ChatSlot!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це був вітальний бонус, я відправив усі документи.
Щиро дякуємо, ChatSlot, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт ChatSlot,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Blu Vegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Blu Vegas!
Чи можете ви детальніше пояснити, чому виграш гравця було конфісковано? Яким чином гравець маніпулював бонусом?
З повагою,
Адам
Привіт,
Гравець був спійманий у змові з іншим обліковим записом за допомогою бонусу.
Обидва облікові записи мають однакову інформацію та дані.
Дякуємо за вашу швидку відповідь BluVegas Casino.
Чи можу я попросити вас надати підтверджуючі докази для перегляду? Його можна опублікувати тут у гілці або надіслати мені безпосередньо електронною поштою ( adam.m@casino.guru ).
З повагою,
Адам
ПУБЛІКАЦІЯ В ЦІЙ ТЕМІ ВІН ТАКИЙ брехун немає реальних доказів. Ви не повинні давати бонус, коли хочете виплатити
просувати 200% бонус і не давати гроші за виграш.
Шановний ChatSlot!
Я отримав докази від казино, які чітко показують інший обліковий запис, який був зареєстрований у тому ж казино та використовував той самий бонус. Цей обліковий запис було зареєстровано з даними, які були такими самими або дуже схожими на дані, надані для вашого облікового запису. Ви можете пояснити, як це могло бути?
З повагою,
Адам
Те саме чи дуже схоже?? ми дивимося на веб-сайт і йдемо грати, яке проблемне казино дати безкоштовні гроші для гри Я вношу депозит.
Кожен любить грати в азартні ігри в моїй країні, я не порушую термін? Схоже??? або 100% те саме, що я підтверджую свій обліковий запис.
Шановне казино BluVegas!
Перегляньте мою відповідь на ваш електронний лист.
З повагою,
Адам
Шановний ChatSlot!
Я отримав додаткові докази від казино, які підтверджують твердження про те, що інший обліковий запис було створено з використанням даних, які збігаються з даними, використаними для створення вашого облікового запису. Обидва облікові записи вимагали та використовували вітальний бонус, що є прямим порушенням умов казино.
На підставі цих доказів ми більше не можемо допомогти вам у цій справі, і її буде закрито. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
