Гравець із США незадоволений бонусною політикою. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Моя проблема. Чому я не можу отримати частину свого виграшу від 900 cad hit, представник казино стверджував, що весь мій баланс — це бонусні гроші, все, включаючи мої власні гроші, тому я просто грав усім, доки Його вже немає, я взяв бонус у розмірі 35% від 50 cad, що становить близько 17 cad, але коли я перевірив свій баланс, усі мої залишки були в бонусних грошах, у мене не було грошей на моєму готівковому рахунку, представник сказав мені, що з мене будуть стягнені бонусні гроші, я програв загалом приблизно 1100 канадських доларів у тому ж казино лише вчора, того ж дня, коли я опублікував ваш відгук на сайті
Шановний CesarF55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перепрошую, але я не впевнений, що правильно розумію проблему. Не могли б ви розповісти детальніше? Головна проблема в тому, що ваш депозит був переведений на ваш бонусний баланс?
Не могли б ви також уточнити суму спору (500 канадських доларів)? Скільки грошей зараз залишилося на вашому рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мадам , я говорив про гроші, які я намагаюся зняти з більш ніж 900 CAD, баланс моєї гри ворота Олімпу , я влучив добре і мав баланс більше 900, тому я спробував зняти 500 , тому що я подумав, що цього достатньо, оскільки у мене було лише 17 CAD як бонус, або 35% від 50 CAD, які я вніс, але після перевірки у вашого представника мені сказали перевірити свій баланс у розділі балансу, але коли я перевірив , у мене 0 балансу, і все, що було в бонусних грошах, вона сказала, що потрібно поставити 570,25, тому, оскільки я не можу зняти жодну суму, я щойно двічі купив бонус на суму 240, я не знаю, як ви, хлопці, обчислюєте гру, але Як я дивлюсь на це, мене пограбували, тому що весь баланс був у бонусних грошах, навіть суми мого депозиту не було, ви могли побачити мій депозит за один день, він перевищує 1000 доларів, тож ви втратили хорошого гравця , але
У мене не було жодних проблем із поверненням грошей у казино spin, тому це єдина причина для мене грати у вашому казино, вони стверджували, що ваше казино є надійним казино, я впевнений, що вони можуть зіпсувати ваш бізнес, якщо ви не я збираюся щось зробити з цього приводу, я навіть отримав 5000 знятих із zSpin Casino
Я знаю, що ви могли бачити це у своїх записах, коли я зареєструвався у вашому казино, гроші, які я вніс, і гроші, які я намагався зняти
Я сподіваюся, що цього достатньо для пояснення вашого запитання, і, можливо, ви допоможете мені повернути частину моїх грошей, і будь ласка, дайте вашим представникам готову відповідь на запити, перш ніж гравець зможе почати грати, здається, представник, з яким я мав справу вчора не готовий відповісти на моє запитання z, це все було вчора, але представник, з яким я розмовляв цього ранку, був більш обізнаний у своїй роботі, щодо balaoone, у мене було 66 центів як баланс для
Привіт, вибачте, що турбую вас, але я не отримав жодної відповіді щодо своєї скарги щодо мого облікового запису, і я не зміг вирішити проблему з власним депозитом
Дякуємо за відповідь, CesarF55. Перш за все, дозвольте мені пояснити, що я працюю на Casino.guru, а не на BluVegas Casino. Casino.Guru — це незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Я не маю доступу до вашого облікового запису і не читав розмов між вами та службою підтримки.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.