ГоловнаСкаргиBluVegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

BluVegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 973 €

BluVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.05.2022 | Справу закрито : 02.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Я чекаю своїх незавершених виплат уже більше тижня. Я вже вклав у це кілька тисяч євро.

У мене кілька разів запитували приватні документи (посвідчення особи, посвідку на проживання, підтвердження адреси, виписки про заробітну плату, виписки з банку тощо) Я все успішно подав. Тепер вони хочуть все більше і більше виписок з банку, і це дійсно впливає на мою конфіденційність.


Щоразу, коли я подаю документ, наступний документ запитується через 1-2 дні.

Я просто хочу отримати свою виплату і припинити там грати! Не могли б ви надати мені додаткову допомогу?


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний sculli31!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені без депозиту, будь ласка?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


тож це так:

Я вклав кілька тисяч євро в казино і майже нічого не виплатив. Коли я нарешті щось виграв і хотів отримати готівку, вони затягнули процес підтвердження та продовжували просити більше (що теж нормально)

ЗАРАЗ вони заблокували мене, щоб захистити мене, я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису, а гроші досі мені не виплачено!! Це абсолютно нахабно! Чому гравці не захищені заздалегідь?

Що мені тепер робити??

будь ласка, допоможіть мені це абсолютно нижче пояса і щоки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, sculli31, за відповідь. Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені без депозиту, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний sculli31!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого