ГоловнаСкаргиBluVegas Casino - Гравець критикує процес перевірки.

BluVegas Casino - Гравець критикує процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$12 500

BluVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.11.2021 | Вирішено : 17.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади ставить під сумнів кількість особистих документів, які потрібні для перевірки KYC. Скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Понад 3 тижні там запитують виписки з банку, виписки з кредитної картки з номером рахунку. Я надіслав відскановані документи. Вони не приймають відскановані документи. Вони хочуть, щоб виписку завантажили з банку. Я не хочу показувати їм номер рахунку.


Нарешті, я самозайнятий. Вони хочуть отримати копії моїх рахунків-фактур. Це конфіденційно. Я думаю, що це податкова служба.


що ти думаєш.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Жан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Якщо ви бажаєте отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.

Будь ласка, тримайте мене в курсі та повідомте, чи надали всі необхідні документи.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, чи вважаєте ви Bluvegas серйозним казино, а не шахрайством? Мене хвилює те, що ми надсилаємо багато інформації. Чи можуть вони забрати вашу особу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня Петролино


Переглядаючи мій файл Blu Vegas, вони прийняли всі мої документи для сплати податку на прибуток за 2020 рік і податку з продажів за 9 місяців. Термін дії закінчився 30 вересня 2021 року 15 жовтня 2021 року. Вони прийняли моє підтвердження адреси 11 листопада з мого рахунку Hydro після відмови у водійських правах кількома днями раніше.


Як ви знаєте, зараз у мене вимагають копію рахунків-фактур з моєї самозайнятої роботи за жовтень та виписку з банку для підтвердження отримання. Я сказав їм, що я у відпустці з початку липня. Я розпочав новий контракт 15 листопада.


Нарешті, з їх останнього запиту вони просять надати виписку з банку для кредитної картки, яка мені не належить.


Мої зняття датуються 1 листопада.


Я можу керувати інформацією. Про мої заробітки самозайнятих, щоб показати їм мої останні рахунки-фактури від липня 2021 року. Щодо інформації про кредитну картку, ця картка не моя. Я сказав їм зв’язатися зі мною, щоб отримати інформацію про кредитну картку. Оскільки немає. Показані не належать мені.


Мені потрібна твоя допомога.


Jh


Що ти можеш зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Жан,

Хто є власником кредитної картки, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не знаю. Кредитна картка, на яку вони посилаються, не належить мені. У моєї картки інший номер. і я використовував цю картку лише в Bluvegas.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела!


Я надіслав необхідну документацію для своєї кредитної картки та рахунки-фактури цього ранку. Зверніть увагу, що мої запити на зняття коштів датовані 1 листопада. Спасибі за вашу допомогу. Гарних вихідних.


Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Жане, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити BluVegas Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

BluVegas, чи не могли б ви уточнити статус підтвердження/виведення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BluVegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Адаме, дякую за те, що поговорили зі мною. У п’ятницю, 3 грудня, я отримав 7 500 доларів. Тепер у мене є ще 10 000 $ (2 500 $ від початкового виведення). Я використав 2500 доларів від початкової суми, щоб зіграти в цю гру. плюс 7 500 $ з моїх виграшів на вихідних.


З повагою, Jh


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Дякую за оновлення.

Щоб переконатися, що я правильно розумію, ви отримали платіж у розмірі 7500 доларів США, але тепер чекаєте ще 10 000 доларів США, чи так? Ви запитували ще одне зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, ви маєте рацію. 2500$ в дорозі від вчора. Дякую. Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Я подовжу таймер на 7 днів, щоб дати час для виведення коштів. Будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, тепер я чекаю на зняття з 3 грудня 5 000$ 4 грудня 2500$ і 8 грудня 2 500$


Дякую. Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Чи досягнуто подальшого прогресу у Вашому виведенні коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, так, затримки протягом 5 днів, і це добре. Спасибі за вашу допомогу. Щасливих свят.


З повагою, Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Чи можу я пояснити, чи ви все ще очікуєте додаткових платежів? чи питання вже вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Девід, питання вирішено. Знову дякую. Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Це чудова новина, я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого