Гравець із Фінляндії неодноразово стикався з відмовою у запитах на зняття, незважаючи на те, що всі документи були затверджені. Казино постійно пересилало проблему «відповідній команді», не надаючи пояснень щодо відмов. Зрештою гравець схвалив виведення коштів, а кошти були отримані за допомогою криптовалюти через технічну проблему зі Skrill. Скаргу позначено як розглянуту.
Це казино відхиляє мої зняття без будь-яких пояснень. Всі мої документи затверджені. Вони просто відповідають кожного разу, що це питання пересилається «відповідній команді», але все одно отримують відмову. Я використовую Skrill для виведення коштів.
Привіт Albaa90,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bluffbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис підтверджено 5.7.2024. Я грав на реальні гроші без бонусів. Сьогодні вони знову відхилили моє відкликання, і я запитав їх, чому, і відповідь була «ми все ще працюємо над вашим питанням, і справу передано до вищого відділу». Одна і та ж відповідь щодня після зняття відхиляється. Одного разу вони відповіли, що моя транзакція має бути завершена протягом 24 годин, але її було відхилено
Тепер моє зняття схвалено, і я отримав свої кошти за допомогою криптовалюти для зняття. Була певна технічна проблема з виведенням коштів Skrill, і вони все ще працюють над цим.
Привіт Albaa90,
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено?
Шановний Albaa90,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
