BlueChip Casino - Зняті кошти гравця конфісковано.

Привіт, гуру казино,

Я граю в казино Bluechip більше 1 року, у мене є проблема з трьома вилученнями... 14 травня, 23 червня, 12 серпня мою суму зняття було вираховано та відображається як конфіскат... Коли я зв'язався зі службою підтримки в чаті, вони сказали, що сума була конфіскувати, оскільки ви порушуєте наші положення та умови під час бонусної суми...Але бонусної суми немає...Я грав зі своїм реальним балансом і зняттям коштів після одноразової ставки...Будь ласка, вирішіть цю проблему...Я знаю, що було надто пізно подати свою скаргу, але я не знаю про це гуру казино вирішує проблеми сайтів казино, які стикаються з проблемами... Якщо ви можете відкрити мою проблему зняття коштів і вирішити мою проблему, це буде дуже корисно для мене...

Я надсилаю кілька скріншотів про конфікацію зняття... Лише одна сума зняття була гра з бонусом і виграш 5044... Але цей бонусний баланс грає (миттєві ігри) відповідно до їхніх умов (макс. ставка 400 і виведення мінімум 1,5x). )...Я граю згідно з положеннями та умовами казино... Інші дві суми зняття були грою з моїм реальним балансом, одна була 11000, а друга — 8000.... Будь ласка, вирішіть мою проблему... Я вірю, що ви можете вирішити мою проблему

Шановний immushaik143sa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи доступний вам ваш рахунок казино? Ви можете увійти?
• Чи можете ви поділитися зі мною повідомленням, у якому казино звинувачує вас у порушенні будь-яких правил або виправдовує конфіскацію ваших коштів?
• Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Так, я маю доступ до свого облікового запису, а також немає проблем із входом...Але цій розмові три місяці...В історії чату показано лише розмову за один місяць...Не більше одного місяця ..Мені шкода, що я не міг надіслати розмову між мною та казино bluechip... у мене є лише скріншоти історії транзакцій, які були конфісковані моїми коштами.... ....Я також надсилаю ці скріншоти поштою... Проблема відкликання три-п'ять місяців тому... Ось чому я не можу надати скріншоти історії чату...А також у той час (4 місяці тому ) Я не знаю гуру казино, який вирішує проблеми, які стикаються з проблемами на сайтах казино... Я нещодавно дізнався про ваші послуги... Ось чому я довіряю гуру казино вирішити мою проблему... Тож, якщо можливо, вирішіть мою проблему. ..

Ще одна річ: я не порушував жодних правил казино... Я граю на свої депозитні кошти в слотах із ставкою 50 індійських рупій... Після 1 разу ставок я подав своє зняття... Але я не знаю, чому його було конфісковано.. .Casino каже, що ви порушуєте умови використання бонусів... Але насправді це був мій реальний баланс... Я виграв 5044, це було з бонусного балансу... Але я граю з дозволеною максимальною ставкою (800). казино bluechip, а також автоматичне виведення грошей понад 1,5 рази в миттєвих іграх із положеннями та умовами bluechips...Але виведення, яке становить 11000, а інше — 8000, це мій реальний баланс...Тоді чому його конфіскували...Тож вирішіть, будь ласка моя проблема

Привіт, гуру казино, у мене є ще дві проблеми зі зняттям коштів, які призвели до конфіскації моїх коштів...Одна сума становила 6010, а друга — 4800...Я також надсилаю ці знімки екрана вам..Сподіваюся, ви мені допоможете

Шановний immushaik143sa,

Зазвичай статус «відмовлено» не означає конфіскацію ваших коштів, це означає, що виведення було перервано, а гроші повернуто на ваш рахунок у казино.

Будь ласка, надайте докази того, що казино видалило цей баланс, інакше скаргу буде відхилено.

Я буду чекати вашої відповіді.

Так, коли я подав зняття коштів, тоді казино bluechip відхилило моє зняття, і воно спочатку було зараховано на мій рахунок.. Через 2 хвилини воно конфіскувалося безпосередньо з вашого рахунку bluechip... Ви можете чітко бачити на п’яти знімках екрана ... Спочатку відхилили мій поданий на зняття кошти тоді це було конфісковано безпосередньо з мого облікового запису bluechip... Ви можете побачити на знімках екрана після відхиленого зняття, яку суму я подав на зняття, цю суму вони автоматично конфіскують з мого рахунку bluechip....

Ви просите докази щодо конфіскації моїх коштів... Ось чому я спілкуюся зі службою підтримки клієнтів і запитую про проблеми з моїм виведенням грошей...Вони підтверджують, що казино Bluechip конфіскувало мої п'ять коштів на зняття коштів...Я надсилаю скріншот історії чату, де вони погоджуються, що ми конфіскуємо ваші зняті кошти...

Дякуємо за ваше терпіння.

Дозвольте мені навести тут відповідне правило з умов казино:

10.2 Інші види шахрайства та зловживання бонусами. Під час гри з активним бонусом забороняється займатися діяльністю, яка дає гравцеві явно несправедливу перевагу. Така діяльність включає, але не обмежується цим:

▪ Затримка ігрових раундів у будь-якій грі, включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас немає вимог щодо ставок.

Роблячи ставки на депозит у миттєвих іграх, клієнт повинен зняти готівку (вручну чи за допомогою функції автоматичного виведення грошей) із множником х1,5 або вище. Інакше це буде вважатися шахрайством. У такому випадку Компанія залишає за собою право анулювати (конфіскувати) частину або всі суми гравця.

▪ Залишення великих ставок на столі, наприклад, у блекджеку, та повернення до гри після того, як бонусні ставки були завершені.

▪ Грати в ігри з бонусними грошима, щоб накопичити цінність у грі, втрачати бонусні кошти, а потім перевести накопичену вартість під час гри на реальні гроші,

▪ Використання стратегій, які використовують переваги будь-якої помилки або збою програмного забезпечення.

Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-які виграші від таких бонусів у разі зловживання бонусами.

• Чи могли б ви пояснити, в які ігри чи слоти ви грали в казино на бонусні гроші та на реальні гроші?

Я граю в слот-ігри EMIRATE 1 і EMIRATE 2 із реальним балансом і ставкою 50 рупій... Я граю в ці слоти з реальним балансом більше ніж в 1 раз після того, як я надсилаю запит на зняття коштів.. І приходить бонусний баланс, я граю в Jetx і збільшуйте гравця в миттєвих іграх за допомогою бонусного балансу зі ставкою 200-400 рупій і виведенням коштів у розмірі 1,65 раза або більше... В умовах бонусу ви граєте миттєво Ігри з максимальною ставкою 800 рупій у миттєвих бонусах VIP...Але я граю не більше 600 рупій

Дуже дякую, immushaik143sa, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, immushaik143sa!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації. У разі порушення гравцем умов, прошу надсилати відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця.

дякую!

Шановний immushaik143sa,

Ми шкодуємо, що трапилася така ситуація, але ми діяли відповідно до наших правил.

Ваші кошти:

• 14 травня 2024 р.: 8 000 індійських рупій
• 23 червня 2024 р.: 5044,50 індійських рупій
• 12 серпня 2024 р.: 11 000 індійських рупій

Були конфісковані відповідно до наших правил 9.6, 9.5 і 10.2:

9.5 Ми залишаємо за собою право час від часу проводити огляд гри/перегляд ігрової діяльності клієнта. Якщо під час такого перегляду виявиться, що клієнт порушує Політику Компанії щодо боротьби з шахрайством (параграф 10 цих Умов і положень), ми залишаємо за собою право скасувати право такого клієнта на будь-які надані рекламні акції, анулювати будь-які виграші, отримані від рекламної акції. , щоб запобігти використанню інших акцій або призупинити обліковий запис.

9.6 Компанія залишає за собою право призупинити ваш доступ до послуг Веб-сайту або заблокувати ваш обліковий запис без попереднього повідомлення у випадку, якщо вас підозрюють в участі в шахрайській, незаконній або неналежній діяльності. У цьому випадку Компанія не несе жодної відповідальності за повернення або компенсацію коштів, які залишаються на балансі вашого рахунку.

10.2 Інші види шахрайства та зловживання бонусами. Під час гри з активним бонусом забороняється займатися діяльністю, яка дає гравцеві явно несправедливу перевагу. Така діяльність включає, але не обмежується цим:

▪ Затримка ігрових раундів у будь-якій грі, включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас немає вимог щодо ставок.

Роблячи ставку на депозит у миттєвих іграх, клієнт повинен зняти готівку (вручну чи за допомогою функції автоматичного виведення коштів) із множником х1,5 або вище. Інакше це буде вважатися шахрайством. У такому випадку Компанія залишає за собою право анулювати (конфіскувати) частину або всі суми гравця.

▪ Залишення великих ставок на столі, наприклад, у блекджеку, та повернення до гри після того, як бонусні ставки були завершені.

▪ грати в ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втратити бонусні кошти, а потім перевести отриману вартість під час гри на реальні гроші,

▪ Використання стратегій, які використовують переваги будь-якої помилки або збою програмного забезпечення.

Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-які виграші від таких бонусів у разі зловживання бонусами.

Подальшу інформацію буде надіслано Павлу електронною поштою.

Дякуємо за розуміння!

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip

Привіт bluechip,

Я не виводив менше 1,5 разів у миттєвих іграх під час активного бонусу... Я виводжу гроші більше ніж 1,65 або 1,60 разів... Крім того, я завершив ставку з бонусним балансом, а потім подав своє зняття... Тоді як можна u конфіскують мої реальні кошти... Коли я вношу депозит із бонусом, я не активував його, коли я завершив свою одноразову ставку з реальним балансом, тоді я подав своє зняття... Збоку я активував цей бонус і також я завершив цю ставку з максимальною ставкою (800) і виведенням 1,65x...

Якщо у вас є докази, що я зловживаю вашим бонусом або порушую умови бонусу, надішліть мені цей доказ...

Крім того, я не використовував жодних стратегій чи будь-якого програмного забезпечення для виграшів... Я граю в Genuine зі своїм реальним і бонусним балансом... Цей бонусний баланс потрібно грати лише в миттєві ігри... Я граю лише в миттєві ігри з вашим умови бонусів...

Менеджер із обслуговування клієнтів BlueChip, дякую за пояснення!

Будь ласка, надішліть докази порушень гравця на мій e-mail: pavel.k@casino.guru .