Гравець з Індії зіткнувся із затримкою виведення з BlueChip Casino. Після того, як він скасував попереднє незавершене зняття коштів і підтвердив свій обліковий запис, його запит на зняття коштів у розмірі 13000 все ще залишався на розгляді понад 48 годин. Ми поставили йому кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак гравець повідомив нас, що його проблему було вирішено, і він отримав повну суму, яку зняв. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
8 січня я зняв 13 000 вперше, але 9-го я побачив, що зняття очікується, я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали мені підтвердити. Потім я підтвердив свій профіль, і він завершився наступного дня. Потім я повторно виводив ці гроші, скасувавши попередній . Але до сьогоднішнього дня, 11 січня, моє зняття все ще очікує понад 48 годин, коли я здійснив останнє зняття. Будь ласка, допоможи мені. І завершіть моє відкликання, будь ласка. Я підтвердив акаунт..
Привіт myredmi5782,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BlueChip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мою проблему вирішено. Я отримав повну суму, яку зняв.. Дякую..
Шановний myredmi5782!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
