BlueChip Casino - Виграш гравця конфісковано.

Привіт, гуру казино,

Я граю в казино Bluechip протягом 1 року. Я роблю багато депозитів і виводів коштів.... У мене не було жодних проблем із казино Bluechip... 18 листопада я зробив депозит 3200 рупій і після цього я грав 1 раз у живому казино надіслати суму для зняття 6200.... Наприкінці дня зняття було схвалено через 24 години, зняття було відхилено.... Я знову надсилаю свій зняття коштів, через дві години суму було конфісковано... Коли я запитую в чаті служби підтримки, каже, що ви порушуєте наші умови та надсилаєте статтю 9,6 абзацу... У цьому абзаці 9,6 про зловживання бонусом, але я граю зі своїм реальним балансом і Я не виграв бонусний баланс... Будь ласка, вирішіть цю проблему

Шановний Рагавендро!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Згідно зі знімками екрана, якими ви нам поділилися, ваші виграші було конфісковано згідно з правилом 9.5 Умов використання :

9.5 Ми залишаємо за собою право час від часу проводити огляд гри/перегляд ігрової діяльності клієнта. Якщо під час такого перегляду виявиться, що клієнт порушує Політику Компанії щодо боротьби з шахрайством (параграф 10 цих Умов і положень), ми залишаємо за собою право скасувати право такого клієнта на будь-які надані рекламні акції, анулювати будь-які виграші, отримані від рекламної акції. , щоб запобігти використанню інших акцій або призупинити обліковий запис.

Чи можете ви вказати, у яку гру ви грали?

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана вашої історії бонусів, який показує, що у вас не було активних рекламних акцій на момент, коли ви подали запит на зняття?

Ви можете увійти у свій обліковий запис?

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка