Ось чернетка скарги, яку ви можете надіслати Casino Guru щодо вашої проблеми з BlueChip Casino:
---
** Тема **: Скарга щодо несправедливого блокування рахунку BlueChip Casino
**Шановна команда підтримки Casino Guru,**
Я пишу, щоб отримати вашу допомогу щодо серйозної проблеми, з якою я зіткнувся в казино BlueChip. Мій обліковий запис було несправедливо заблоковано, і я не отримав жодного чіткого пояснення чи рішення від їхньої служби підтримки.
**Деталі проблеми:**
- ** Ім’я користувача: ** [приховано Гуру Казино]
- ** Казино : ** BlueChip Casino
- ** Знята сума : ** ₹12 000+
- ** Проблема : ** Обліковий запис заблоковано без чіткого пояснення
09.04.2024 я подав запит на зняття приблизно 12 000 рупій зі свого рахунку BlueChip Casino. Приблизно через 7 годин я зв’язався з їхньою службою підтримки, щоб дізнатися про статус мого відкликання. Вони повідомили мене, що мені потрібно завершити процес KYC. Я негайно надав своє посвідчення особи, селфі та виписку з банківського рахунку відповідно до запиту.
Однак через 2 хвилини мою банківську виписку було відхилено. Я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони сказали, що передадуть мою проблему до відповідного відділу. Приблизно через 2 години я отримав електронний лист із посиланням на пункти 9.6 і 10.1 їхніх Загальних положень та умов, у якому повідомлялося, що мій обліковий запис заблоковано через підозру в шахрайстві.
В електронному листі також зазначено, що вони не повертатимуть і не компенсуватимуть кошти, які залишилися на балансі мого рахунку. Незважаючи на мої зусилля отримати більше інформації, команда казино не надала жодних конкретних деталей щодо передбачуваної шахрайської діяльності.
Я вважаю цю дію невиправданою, і я шукаю вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми. Я завжди діяв добросовісно і не брав участі в жодних шахрайських діях, як зазначено в їхніх умовах.
**Супровідні документи:**
- Скріншоти моїх транзакцій
- Електронні листи від казино
- Спілкування зі службою підтримки
Я був би дуже вдячний, якщо б ви дослідили цю справу від мого імені або дали мені поради щодо кроків, які я можу вжити для вирішення цієї проблеми.
Дякуємо за ваш час і допомогу.
**З повагою,**
РУДРА
[електронна адреса прихована Casino Guru]
Ви можете налаштувати цей електронний лист із вашими особистими даними та будь-якою додатковою інформацією, яку вважаєте доречною.
Here's a draft of a complaint you can send to Casino Guru regarding your issue with BlueChip Casino:
---
**Subject**: Complaint Regarding Unjust Account Blockage by BlueChip Casino
**Dear Casino Guru Support Team,**
I am writing to seek your assistance with a serious issue I am facing with BlueChip Casino. My account has been unjustly blocked, and I have not received any clear explanation or resolution from their support team.
**Details of the Issue:**
- **Username:** [hidden by Casino Guru]
- **Casino:** BlueChip Casino
- **Amount Withdrawn:** ₹12,000+
- **Issue:** Account Blocked Without Clear Explanation
On 04/09/2024, I placed a withdrawal request for approximately ₹12,000 from my BlueChip Casino account. After around 7 hours, I contacted their customer support to inquire about the status of my withdrawal. They informed me that I needed to complete the KYC process. I promptly submitted my ID, a selfie, and my bank statement as requested.
However, within 2 minutes, my bank statement was rejected. I contacted customer support again, and they told me that they would forward my concern to the relevant department. After approximately 2 hours, I received an email stating that my account had been blocked due to suspected fraudulent activity, citing clauses 9.6 and 10.1 of their Terms & Conditions.
The email also mentioned that they would not return or compensate any funds remaining in my account balance. Despite my efforts to obtain more information, the casino team has not provided any specific details regarding the alleged fraudulent activity.
I believe this action is unjustified, and I am seeking your help in resolving this matter. I have always acted in good faith and have not engaged in any fraudulent activities as outlined in their terms.
**Supporting Documents:**
- Screenshots of my transactions
- Emails from the casino
- Communication with customer support
I would greatly appreciate it if you could investigate this matter on my behalf or guide me on the steps I can take to resolve this issue.
Thank you for your time and assistance.
**Best regards,**
RUDRA
[email address hidden by Casino Guru]
You can customize this email with your personal details and any additional information you feel is relevant.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
