Обліковий запис гравця з Нової Зеландії заблокували без додаткових пояснень. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, я щойно зареєструвався в цьому казино, хоча Guru. Я підтвердив свою електронну адресу та вставив код GURU40 у bouns Dropbox, це було в захваті та активовано, тому я пішов грати в гру, але безкоштовних обертань у грі не було тому я пішов у чат, мені ніхто не відповів, тому я надіслав їм електронний лист, і коли я зайшов у систему, я отримав це повідомлення, будь ласка, перевірте, чи маєте ви правильну електронну адресу чи пароль, і я зробив це чотири рази з правильною електронною адресою та паролем, і я зараз не можу увійти.
Шановний raeraepope9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що це саме той бонус, який ви використали?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше безкоштовні бонуси в цьому конкретному казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Ні, це перший раз, коли я був на цьому сайті казино.
Привіт, raeraepope9!
Вибачте, що змусили вас так довго чекати. Справа в тому, що нам потрібно було перевірити певну інформацію, щоб дати розгорнуту відповідь.
Оскільки всі деталі перевірено та зроблено, ми можемо з упевненістю сказати, що ваш ігровий рахунок відкритий і ніколи не був заблокований або призупинений нами. Ми настійно рекомендуємо скинути пароль за допомогою кнопки «Забули?» кнопку, щоб зберегти ваш обліковий запис і особисті дані в безпеці.
Щодо бонусу, ми знаємо про ситуацію та можемо запевнити вас, що ми вже працюємо над вирішенням. Ви негайно отримаєте сповіщення електронною поштою, щойно ми знайдемо спосіб вирішення проблеми. Ваша справа є для нас пріоритетною та розглядатиметься в індивідуальному порядку. Будемо вдячні за розуміння та терпіння.
Якщо вам потрібна допомога чи оновлення щодо вашого запиту, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою customercare@bluechip.io або за допомогою чату на нашому сайті. Наша команда готова допомогти вам 24/7.
Дякуємо команді BlueChip Casino за допомогу.
Шановний raeraepope9 ,
Чи могли б ви тримати мене в курсі будь-яких подальших подій? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Привіт, raeraepope9!
Ми раді повернутися з гарними новинами!
Наша команда зробила все можливе, щоб з’ясувати причину проблеми. Це зайняло деякий час, оскільки були технічні труднощі з налаштуванням бонусів, які ми не могли вирішити миттєво своїми тактичними заходами.
Оскільки все перевірено та зроблено, ми раді сказати, що проблему вирішено. Ваш бонус було успішно активовано 12 січня о 1:18 (UTC).
Ми сподіваємося, що ця невелика затримка не вплинула на ваш перший досвід роботи в BlueChip. Дякую тобі за терпіння! Бажаємо успіхів у майбутніх перемогах!
Не соромтеся зв’язуватися з нами в будь-якому випадку електронною поштою customercare@bluechip.io або просто за допомогою функції живого чату на нашому сайті. Команда підтримки готова допомогти вам у будь-який час.
Гарної гри!
Чудові новини 🙂 Щиро дякуємо, команда BlueChip Casino , за вашу допомогу.
Шановний raeraepope9 ,
Чи є ще щось, з чим ми можемо спробувати вам допомогти, чи я маю ваш дозвіл позначити цю скаргу як вирішену?