BlueChip Casino - Обліковий запис гравця було закрито через ймовірне дублювання.

Привіт, гуру казино,

Я зареєстрований у bluechip 11.12.2024 ....Я вношу 4k за допомогою промокоду, яке казино дає 4k реального бонусного балансу...Я завершив свою ставку 1x, після чого я надіслав своє зняття 14500...Через 1 годину, коли я переходить до входу в мій обліковий запис, він показує недійсну пошту чи пароль... Я звертаюся в службу підтримки... Вони кажуть, що ваш обліковий запис заблоковано через створення дубліката облікового запису.... Але я раніше не реєструвався в bluechip, тоді чому мій обліковий запис заблоковано... Будь ласка, вирішіть мою проблему... Чому мій обліковий запис заблоковано....

Шановний dhkdada158,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Христина..

Я граю в bluechip лише в один слот...Я зареєструвався в bluechip 12 листопада 2024 року, і в той же день обліковий запис був заблокований... По-перше, я підтверджую, що в bluechip немає іншого облікового запису...На моєму мобільному телефоні відкрито лише один обліковий запис тобто 12 листопада...До цього ніхто з членів моєї сім'ї не відкривав обліковий запис bluechip....Вони не мають уявлення про казино....про верифікацію!!!вони не запитували жодної верифікації kyc, тому що щойно я зареєструвався і граю, і я виводжу ..Протягом двох годин вони блокують мій акаунт..

Дуже дякую за вашу відповідь, dhkdada158. Будь ласка, пересилайте всі повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Я вже опублікував на вашій пошті скріншоти розмови між мною та чатом служби підтримки казино bluechip 19 листопада також зараз я надсилаю сюди свої скріншоти

Щиро дякую, dhkdada158, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо dhkdada158 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BlueChip Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати докази наявності кількох облікових записів.

дякую!

Дорогі всі,

Дякуємо, що дочекалися!

Ми перевіримо цю інформацію та надамо відповідь якнайшвидше.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Дорогі всі,

Дякуємо, що дочекалися!

Шановний dhkdada158,

Вас заблоковано відповідно до наших правил.

Крім того, під час перевірки ми виявили, що у вас є кілька облікових записів.

• 3.3 Ваш обліковий запис на веб-сайті має бути зареєстрований на ваше власне та правильне ім’я. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну пошту та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, розглядатимуться як «Дублікати облікових записів». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, зокрема шляхом надання фальшивих або альтернативних облікових даних. Якщо ви відкриваєте або намагаєтесь відкрити будь-яку кількість дублікатів облікових записів, ми залишаємо за собою право закрити деякі або всі ваші облікові записи без будь-якої компенсації та застосувати такі санкції:
• Кожна дія, виконана з використанням Дублюючого облікового запису, вважається недійсною.
• Будь-які акції, в яких брав участь Дублюючий обліковий запис, буде скасовано.
• Будь-які виграші, отримані на Дубльованому рахунку, будуть недійсними. Будь-які оброблені зняття коштів буде скасовано та повернено Компанії.
• Дублікат облікового запису буде закрито без можливості його повторного відкриття.
• Ми залишаємо за собою право скасовувати ставки, відхиляти будь-які бонуси, скасовувати участь у будь-якій рекламній акції, а також назавжди забороняти будь-якому клієнту доступ до програми бонусів/промоцій Веб-сайту на власний розсуд, якщо ви відкрили дублікат облікового запису. Компанія залишає за собою право застосовувати деякі або всі вищезазначені заходи або не застосовувати деякі із заходів проти дублікатів облікових записів у певних випадках на власний і абсолютний розсуд.
• 9.6 Компанія залишає за собою право призупинити ваш доступ до послуг Веб-сайту або заблокувати ваш обліковий запис без попереднього повідомлення у випадку, якщо вас підозрюють в участі в шахрайській, незаконній або неналежній діяльності. У цьому випадку Компанія не несе жодної відповідальності за повернення або компенсацію коштів, які залишаються на балансі вашого рахунку.
• 10.1 Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Компанія вважає наступні дії шахрайськими, включаючи, але не обмежуючись:
• участь у будь-якій змові з іншими гравцями;
• розробка та використання стратегій, спрямованих на недобросовісне зловживання бонусами;
• шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників;
• надання підроблених документів;
• використання вкрадених карток;
• створення більш ніж одного облікового запису, щоб отримати переваги від акцій Компанії;
• надання невірних реєстраційних даних;
• надання підроблених документів.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip

Привіт Bluechip,

Раніше я не відкривав жодного облікового запису на bluechip... Це мій перший обліковий запис, і він також на моє власне ім'я та власний обліковий запис...

Якщо у вас є підтвердження кількох облікових записів... Надішліть мені

Дякуємо за оновлення представника BlueChip Casino. Чи можна було б надати мені докази кількох облікових записів? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!