Гравець з Індії зіткнувся з проблемою депозиту в Bluechip Casino. Гроші на їхній рахунок не надійшли. Порушивши проблему з нами, ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, оскільки казино зазвичай не може допомогти в таких питаннях. Однак пізніше гравець повідомив, що депозит пройшов успішно. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Шановний kulvinder677983,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це, звичайно, не корисна відповідь від вас, сер
Будь ласка, завершіть мій депозит, оскільки я вже надав вам усі деталі, будь ласка, зверніться до них
Депозит завершено, але пропозиція, додана до депозиту, не отримана
Шановний kulvinder677983,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
