Виведення гравця затримується на добу. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Blizz Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 193 035 TRX
Blizz Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна команда,
Я грав у казино Blizz. Йдеться про вартість криптовалюти 193035 TRX (на даний момент близько $13000).
Відповідно до T&C, виплата має бути негайною. За словами прихильника, може статися, що окремі виплати можуть тривати від 12 до 24 годин.
Моє зняття було виплачено приблизно 21 годину тому, але я дуже сумніваюся, що зняття буде виплачено протягом наступних 3 годин. Крім того, агент запевнив мене, що проблем із виплатою бути не повинно (це було до запиту на виплату).
В іншій розмові з одним із співробітників мене запевнили, що скоро мені виплатять гроші (розмова відбулася 9 годин тому).
У розмові кілька хвилин тому мене знову попередили, щоб я був терплячим, і знову вказали, що мене поінформують електронною поштою. Оскільки це нове казино, мені не зовсім комфортно.
Так само в T&C ніде не згадується, що податок у розмірі 4% стягується з виплати (яка здійснюється через Coinspaid, а не безпосередньо в блокчейні). Це ділиться 50:50 між казино та гравцем.
Я прошу вашої допомоги. Якщо оплата буде здійснена протягом наступних трьох годин, я зв'яжуся з вами знову.
Усі розмови з агентами та фотографії додаються.
Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт gamblejoe52,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Blizz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Дякую, що відкрили цю справу.
Кілька годин тому я надіслав листа в службу підтримки. Тепер вони попросили мене завантажити звичайні документи для перевірки. Суперечність живій підтримці.
На даний момент я можу завантажити лише свої документи для підтвердження особи. Тільки коли вони будуть схвалені, я можу підтвердити свою адресу...
Я не дуже розумію, чому ви не можете завантажити всі необхідні дані одночасно. Це невиправдано подовжує процес перевірки.
Я отримав бонус на перший депозит.
Теплі вітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте за мою параною.
Я отримав свою виплату. Через різні заяви персоналу служби підтримки та електронні листи служби підтримки я був дуже підозрілий. На жаль, це було б не вперше.
Скаргу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт усім,
Вибачте, я тільки щойно побачив допис.
Я також вважаю, що як гравець ви повинні розуміти, що казино має дотримуватися певних правил, і це не тактика зволікання. Ви погрожували нам поскаржитися на Кюрасао після першого дня, хоча ми тільки почали опрацьовувати документи KYC. Так само заява про те, що агент служби підтримки в чаті надав невірну інформацію, на даний момент запит KYC не був потрібний, і чат не несе відповідальності за це, а наш відділ відповідності.
Я розумію, що в цьому бізнесі багато чорних овець, і я сподіваюся, що ми змогли вас певною мірою задовольнити.
Автоматичний переклад.
