ГоловнаСкаргиBlizz Casino - Вилучення гравця затримується.

Blizz Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 193 035 TRX

Blizz Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.07.2022 | Вирішено : 26.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця затримується на добу. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда,


Я грав у казино Blizz. Йдеться про вартість криптовалюти 193035 TRX (на даний момент близько $13000).


Відповідно до T&C, виплата має бути негайною. За словами прихильника, може статися, що окремі виплати можуть тривати від 12 до 24 годин.


Моє зняття було виплачено приблизно 21 годину тому, але я дуже сумніваюся, що зняття буде виплачено протягом наступних 3 годин. Крім того, агент запевнив мене, що проблем із виплатою бути не повинно (це було до запиту на виплату).


В іншій розмові з одним із співробітників мене запевнили, що скоро мені виплатять гроші (розмова відбулася 9 годин тому).


У розмові кілька хвилин тому мене знову попередили, щоб я був терплячим, і знову вказали, що мене поінформують електронною поштою. Оскільки це нове казино, мені не зовсім комфортно.


Так само в T&C ніде не згадується, що податок у розмірі 4% стягується з виплати (яка здійснюється через Coinspaid, а не безпосередньо в блокчейні). Це ділиться 50:50 між казино та гравцем.



Я прошу вашої допомоги. Якщо оплата буде здійснена протягом наступних трьох годин, я зв'яжуся з вами знову.


Усі розмови з агентами та фотографії додаються.


Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт gamblejoe52,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Blizz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Дякую, що відкрили цю справу.


Кілька годин тому я надіслав листа в службу підтримки. Тепер вони попросили мене завантажити звичайні документи для перевірки. Суперечність живій підтримці.


На даний момент я можу завантажити лише свої документи для підтвердження особи. Тільки коли вони будуть схвалені, я можу підтвердити свою адресу...


Я не дуже розумію, чому ви не можете завантажити всі необхідні дані одночасно. Це невиправдано подовжує процес перевірки.


Я отримав бонус на перший депозит.


Теплі вітання

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте за мою параною.

Я отримав свою виплату. Через різні заяви персоналу служби підтримки та електронні листи служби підтримки я був дуже підозрілий. На жаль, це було б не вперше.


Скаргу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Вибачте, я тільки щойно побачив допис.

Я також вважаю, що як гравець ви повинні розуміти, що казино має дотримуватися певних правил, і це не тактика зволікання. Ви погрожували нам поскаржитися на Кюрасао після першого дня, хоча ми тільки почали опрацьовувати документи KYC. Так само заява про те, що агент служби підтримки в чаті надав невірну інформацію, на даний момент запит KYC не був потрібний, і чат не несе відповідальності за це, а наш відділ відповідності.

Я розумію, що в цьому бізнесі багато чорних овець, і я сподіваюся, що ми змогли вас певною мірою задовольнити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, gamblejoe52, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого