У гравця з Таїланду виникла затримка з виведенням 10 000 доларів, хоча він пройшов усі запитані перевірки. Казино не надало чіткої причини затримки. Після того як гравець надав необхідну інформацію, ми звернулися до казино для уточнення. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло на наші запити. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Curaçao Antillephone NV для подальшої допомоги.
Привіт, більше 1 місяця я намагався отримати платіж у розмірі 10 000, усі мої документи перевірялися кожного разу, коли чат каже, що я не знаю, чому платіж не надійшов на мій гаманець.
Я отримав усі свої підтвердження, але жодних платежів. Можу попросити гравців допомогти мені отримати виплату.
Я спробував чат, вони сказали те саме, що ви бачите, я загалом перевірений, завантажив усе, і сказав, що добре.
Зараз чекаю виплати 10000 доларів
Шановні chaislots2001,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я НАДІСЛАЮ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ З підтвердженням того, що вони не спілкуються зі мною. Сподіваюся, ви можете допомогти, це легко виправити.
Велике спасибі, chaislots2001, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо chaislots2001 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Blizz Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
