У гравця з Німеччини було відкликання, яке не було оброблено протягом чотирьох днів, незважаючи на те, що він кілька разів зв’язувався з чатом і щоразу отримував однакову відповідь. Кошти залишалися в статусі очікування, що змусило гравця запідозрити, що казино було шахрайством. Проблему було вирішено, коли гравець врешті-решт отримав свої виплати після подальшого спілкування з командою скарг. Команда підтвердила рішення та високо оцінила співпрацю гравця.
За останні чотири дні моє зняття не було оброблено. Я вже 20 разів зв’язувався з живим чатом і щоразу отримую одне й те саме виправдання: «Виведення коштів обробляється». Проте воно продовжує відображатися як очікує на розгляд. На мій погляд, це казино на 100% шахрайство та фейк, і моя ставка була знижена з невідомої причини.
Шановний Асіль,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Минуло вже більше тижня, а платіж досі не оброблено, хоча мій обліковий запис було повністю підтверджено протягом кількох тижнів. У чаті я отримую лише ухильні відповіді; Мені сказали, що вони не знають, коли це буде розглянуто. В умовах чітко зазначено, що платежі обробляються протягом двох робочих днів.
Дякуємо за ваше терпіння. Зазвичай зняття коштів обробляється швидше, але іноді непередбачені проблеми можуть призвести до затримок. Виходячи з нашого досвіду, більшість гравців отримують свої кошти протягом двотижневого терміну. Якщо ваш виграш все ще не буде на вашому рахунку до 13 листопада, будь ласка, зв’яжіться зі мною, і ми продовжимо розслідування, щоб переконатися, що ви отримаєте свій платіж.
Чи казино Blitzbet справжнє, чи це все ще незрозуміло?
Виплату було закрито в огляді транзакції, але, на жаль, я не отримав грошей.
Шановний Асіль,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
