Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, оскільки всі запити на зняття було оброблено, а виграші успішно надійшли на банківський рахунок гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження результату з гравцем.
29 вересня я зробив три запити на виведення з казино Blitz-bet.com, на загальну суму 2642 євро.
З якихось причин виведення коштів не поміщалося в одному запиті на виведення коштів, тому я зробив три запити на виведення коштів.
але мій запит на зняття ще не оброблено.
Я отримав відповідь через онлайн-чат від казино Blitz-bet.com, що мій обліковий запис підтверджено.
Протягом кількох днів я зв’язувався зі службою підтримки клієнтів Blitz-bet через чат. і я запитав, скільки часу знадобиться для обробки мого запиту на зняття коштів. Вони сказали, що обробка запитів на зняття коштів займає від кількох годин до кількох днів, і фінансовий відділ розглядає всі запити на зняття один за одним у режимі живої черги.
Сьогодні, 7 жовтня 2024 року, я спілкувався через чат, я запитав, коли вони виплатять мені мій виграш, вони знову запитали у мене виписку з банківського рахунку, яку я вже надіслав раніше, і хоча вони раніше сказали мені, що мій рахунок казино повністю перевірений. Я знову надіслав виписку з рахунку, і вони відповіли, що перевірять мій запит на зняття коштів, і попросили мене зачекати, доки мій запит на зняття коштів буде оброблено, і вони зв’яжуться зі мною, якщо відбудуться будь-які зміни у знятті коштів. Я попросив їх надати більш точний графік, скільки часу займає обробка запитів на зняття коштів, вони відповіли, що не можуть назвати точний час і що фінансовий відділ перевірить мій запит на зняття коштів.
Минуло більше тижня з тих пір, як я зробив усі свої запити на виведення коштів, а Бліц-бет досі не прийняв мої запити на виведення коштів.
Зараз мою справу вирішено, і всі мої зняті кошти надійшли на мій банківський рахунок.
дякую
Усі мої запити на зняття було оброблено три дні тому, і я отримав гроші на свій банківський рахунок. Ще раз дякую за вашу допомогу!
Шановний Koykkaa94,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
