Вихід гравця відкладено на 4 місяці. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Ви знаєте, що я не можу більше чекати, що мої гроші не приходять, я вже їду на 4 місяці, і чат із полум'ям каже мені бути терплячим і що мені потрібно чекати ще
Привіт El_stifmaster,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Blaze Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
У моєму обліковому записі сказано, що він уже перевірений, але він був підтверджений у листопаді, коли я вперше зробив депозит, вони дали мені бонус, і я його скасував, знову я вніс реальні гроші, але у мене вже був бонус, і я скасував його, і коли я ставку, я виграв ставку, тому я не скористався бонусом казино, я розмовляв з техніками в суботу, 28 січня, і говорив про свою справу, як вона йде.
Привіт, Блейз досі не надіслав мені електронний лист із вердиктом у моїй справі, який мав надійти наприкінці тижня
Привіт El_stifmaster і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт El_stifmaster,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Blaze Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Blaze!
Чи можете ви надати більше інформації щодо тривалої затримки виходу гравця?
Привіт,
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Blaze.
Ми перевірили ваш запит і вашу справу зареєстровано. Ваше відкликання з якихось причин не було оброблено постачальником, і нам потрібно розслідувати, що сталося. Вашу справу буде незабаром вирішено. Ми приносимо вибачення за затримку та розуміємо ваше розчарування.
Це не та послуга, яку ми хотіли б вам запропонувати, але, на жаль, вам доведеться трохи почекати.
Вибачте за незручності та вдосконалюємо наші послуги, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти вам!
Команда підтримки Blaze
Привіт,
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Blaze.
Ваше зняття з якихось причин не було оброблено належним чином, тому суму було повернуто на ваш рахунок.
Ви можете подати запит на зняття ще раз, якщо хочете.
У разі нового запиту на зняття коштів негайно повідомте нас, якщо через 72 години він все ще очікує на розгляд або ви не отримали гроші.
Ми вибачаємося за незручності та працюємо над покращенням наших послуг із посередниками, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.
Ми цінуємо ваше розуміння.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цього чи будь-якого іншого питання, просто дайте відповідь на це повідомлення.
Не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти вам!
Команда підтримки Blaze
Дякуємо за відповідь, команда підтримки Blaze.
Шановний El_stifmaster,
Як зазначила команда підтримки Blaze, кошти знову доступні на вашому рахунку в казино, і ви можете їх зняти або продовжити ними грати. Будь ласка, дайте мені знати, що ви вирішили.
Шановна команда підтримки Blaze!
Який спосіб виплати точно підійде гравцеві?
Привіт Андрес,
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Blaze.
На щастя, вашу проблему вже вирішено, оскільки ви вивели кошти після нашої останньої взаємодії.
Повідомте нас, якщо ви вже отримали гроші.
Щоб відповідати юридичним вимогам, ми, наші посередники та ваша платіжна служба повинні провести певні перевірки перед надсиланням платежів. Ці перевірки зазвичай тривають менше години, але іноді вони можуть тривати трохи довше.
Ми дуже вибачаємося за незручності.
Просимо вибачення за затримку, і ми працюємо та вдосконалюємо наші послуги, щоб подібні ситуації більше не траплялися.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цього чи будь-якого іншого питання, просто дайте відповідь на це повідомлення.
Не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти вам!
Аріано
Команда підтримки Blaze
Шановний El_stifmaster,
Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно отримаєте кошти.
Чудові новини, El_stifmaster. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал