Гравець з Мексики подав прохання про відкликання в жовтні. Він не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Минулого місяця я намагався зняти свої заробітки, і я не знаю, мені сказали, що я повинен підтвердити свій рахунок, я надіслав усе, воно було дійсним, і вони сказали мені, що я можу зняти свої гроші, що було брехнею, він здійснив зняття коштів, і я знаю, що подібна легенда про «очікування введення» Та, яка з’явилася мені, коли мені потрібно було перевірити обліковий запис, я звернувся по допомогу до онлайн-підтримки, і вони лише сказали мені, що я маю чекати, поки вони надійдуть мені надіслали електронний лист, але цього не сталося, вони повертають гроші лише на мій рахунок у казино, і я не можу цього зробити, вилучити вашу довідкову платформу, допомога нульова, і жодної справжньої допомоги ні від кого зі служби підтримки вони просто кажуть мені, що я маю чекати і чекати У мене є скріншоти, на яких показані дати, і без додаткового повідомлення вони кажуть, що відновлено обліковий запис у казино без виходу з виводу ... сторінка не дозволяє мені завантажити докази того, що я кажу, як я можу їх надіслати
Шановний Hec25rios,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?
Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, так, я здійснив успішне зняття за допомогою spei, поточні статуси зберігаються лише для одного процесу, кажуть, що платіж схвалено... очікується введення, вони кажуть за допомогою spei, спробуйте зняти за допомогою skrill, і там написано, що очікується перевірка, вони лише залишаються Таким чином, вони не обробляються і через 9-10 днів повертаються на мій рахунок казино без додаткових пояснень. У мене є знімки екрана, але я не бачу можливості надіслати. Як я можу їх прикріпити? Дякую за твою підтримку
Дякуємо за відповідь, Hec25rios. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Приблизно скільки днів це зайняло?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.