Гравець із Чилі стикається з проблемами свого облікового запису, коли винагороди та виграші в доларах США неточно конвертуються в CLP, що призводить до значних втрат. Незважаючи на звернення до чату та запит на зміну валюти або правильну конвертацію її виграшу, казино відмовляється нести відповідальність за помилки на своїй платформі.
Мій обліковий запис є в CLP, але всі винагороди (безкоштовні обертання) зараховуються в доларах, проблема полягає в тому, що всі виграші буквально переводяться з доларів США в CLP, вони дали мені 5 обертань у прагматичній грі, тому було зараховано 5 обертань по 0,20 дол. США, я виграли 48,55 доларів США, які були буквально переведені до CLP, тобто було переведено 48,55 CLP, що становить приблизно 0,049 доларів США, я звертаюся живий чат, і він підтверджує, що вартість у доларах, але він все одно говорить мені, що є перерва з прагматичними іграми, які звинувачують їх, але це сталося, оскільки мій обліковий запис у спалаху, лише зараз я поскаржився, після наполягання в у чаті в прямому ефірі мені повідомляється, що баланс було перетворено, що є абсолютною помилкою, оскільки він матиме понад 40 000 clp, що є перетворенням доларів, я кажу їм змінити валюту, щоб не постраждати від цього помилка більше, вони кажуть мені, що заборонено, і я прошу їх перетворити мій виграш, як має бути, але вони також не погоджуються, тому я не маю рішення. У казино є валютні помилки на платформі, і вони не несуть відповідальності. Моя електронна адреса [видалено адміністратором casino.guru] 
Шановний peiroxd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Blaze Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт! Так, я мав би отримати 48 доларів США, оскільки безкоштовні обертання становлять 0,20 доларів США, і я сумніваюся, що вони становлять 0,20 доларів США CLP, оскільки вони становили б приблизно 0,00020 доларів США за обертання, якби я раніше робив депозит у Blaze, і ні, немає жодних вимог, оскільки внесок був доведено до реального балансу. 
Казино відповіло мені електронною поштою на той самий запит, який я зробив у чаті, і вони дали мені відповідь, що сума була правильною, тобто для них це гарна винагорода давати безкоштовні обертання вартістю 0,00021 дол. ніколи не бачив казино, яке давало б такі низькі винагороди. Я продовжую наполягати на тому, що спіни відбуваються в доларах, і вони не хочуть конвертувати виграші CLP в долари, як це має бути, оскільки це валютна помилка на сайті, і я думаю, що всі, хто має цю валюту, мають ту саму проблему.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
