ГоловнаСкаргиBlaze Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Blaze Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 154

Сума: 700 S/.

Blaze Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.01.2024 | Не вирішено : 21.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу був розчарований, оскільки, незважаючи на різні спроби та методи, запити на зняття коштів постійно поверталися на його рахунок. Він не отримував корисної допомоги від живої підтримки, яка лише заохочувала до терпіння. Після розгляду справи ми спробували залучити Blaze Casino, щоб вирішити проблему гравця. На жаль, незважаючи на продовження часу відповіді, казино не відповіло на скаргу. Отже, нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту». Казино зберегло можливість переглянути та повторно відкрити цю скаргу в будь-який момент у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Доброго вечора, я намагаюся зняти гроші зі свого рахунку з 8 грудня на два різні банківські рахунки, я спробував усе, що мені сказала служба підтримки, і поки що я не знайшов рішення. Служба підтримки в прямому ефірі просто каже мені почекати і не допомагає у справі. Щоразу, коли я намагаюся зняти гроші, вони повертаються на мій рахунок через 2 дні. Я пробував різні браузери, в режимі анонімного перегляду, скидання браузерів, два різні банківські рахунки, різні невеликі суми, половину та всю суму, і нічого не працює. Сподіваюся, ви допоможете мені в цій справі. Додаю докази останньої спроби виведення 24.01.17, також маю інші докази на скріншотах. Заздалегідь дуже дякую.

712/5000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Джеферсоні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Дуже доброго дня Крістіна. Відповідаю на ваші запитання.

Я ніколи не знімав гроші, оскільки я спробував це не вдалося.

Я вже пройшов перевірку KYC.

Прибуток був з поповненням грошей, які я зробив.


Дякую за увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, jefersony. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт, Крістіане, вибачте за затримку, я додаю знімки екрана звітів, які я зробив у чаті та електронною поштою, слід зазначити, що їх було набагато більше з чату, але це ті, які я зміг захоплення.


Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я надіслав усе разом електронною поштою, і таким чином я надсилаю це в 3 повідомленнях, оскільки це дозволяє мені надсилати лише 5 зображень у повідомленні.


Від уже дуже дякую

вітаю


1 частина.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
\ Переклад

2 частина.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
\ Переклад

3 частина


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Джеферсоні, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Джеферсоні,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Blaze Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Blaze !

Чи можете ви пояснити, чому виведені кошти гравця повертаються на баланс?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що, незважаючи на наші зусилля, ми не отримали жодної відповіді від казино щодо даної проблеми. Отже, ми змушені офіційно закрити скаргу як «нерозглянуту». Важливо зазначити, що казино зберігає можливість переглянути та повторно відкрити цю скаргу в будь-який момент у майбутньому.

Ми розуміємо розчарування, яке це може спричинити, і щиро вибачаємося за те, що не можемо запропонувати більше допомоги у вирішенні проблеми. Якщо будуть якісь зміни або вам потрібна додаткова підтримка, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого