ГоловнаСкаргиBlaze Casino - Депозит гравця скасовано.

Blaze Casino - Депозит гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 R$

Blaze Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.05.2022 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Депозит гравця скасовано без повернення коштів. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки відповіді від казино не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у казино, але його скасували, а гроші скасовано, і вони не повернулися на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, marileiabernardo4!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Blaze Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ви знаєте, чому саме скасовано депозит? Який спосіб оплати ви використовували? Це був ваш перший депозит в казино? Чи зверталися ви до них із цією проблемою, і якщо так, що вони відповіли? Не могли б ви переслати підтвердження платежу на nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не можу сказати вам, чому це було скасовано, я зробив депозит через pix, я вже робив інші депозити раніше, але у мене ніколи не було проблем, я кілька разів звертався в службу підтримки та електронною поштою, вони кажуть, що повернуть цю дату, але ні, ця проблема виникає вже майже місяць, я хотів знову з ними пограти, але боюся, що це повториться, тому я попросив вашої допомоги.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую marileiabernardo4 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, marileiabernardo4!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Blaze Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Blaze,

Чи можете ви надати будь-яку інформацію щодо того, що могло статися з депозитом гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре бригада

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Blaze Casino відповісти на цю скаргу.


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре я почекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний marileiabernardo4,,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Будь ласка, повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний marileiabernardo4,


Ми повторно відкрили цю скаргу, оскільки отримали таке повідомлення від казино:


" Привіт Марілея,

Дякуємо за звернення до служби підтримки Blaze.


По-перше, ми вибачаємося за цю затримку.

Ці платежі мають бути проаналізовані та затверджені постачальниками платежів, і іноді вони можуть бути невдалими.

Ваш депозит буде проаналізовано та незабаром буде зараховано на ваш рахунок Blaze.

Я вже просив першочергову перевірку вашого платежу

Ми працюємо та вдосконалюємо наші послуги разом із нашими посередниками, щоб подібних проблем більше не виникало.

Дякуємо за ваше розуміння.


Аріано

Команда підтримки Blaze .


Будь ласка, повідомте нас, коли ваш депозит буде зараховано вам.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний marileiabernardo4,


Будь ласка, дайте відповідь і надайте оновлену інформацію про ситуацію. Я продовжу таймер на 7 днів. Майте на увазі, якщо ми не отримаємо від вас протягом зазначеного терміну, ця скарга буде відхилена.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний marileiabernardo4,


Схоже, що цю проблему вирішено, але без вашого підтвердження скаргу буде відхилено, як зазначено раніше.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого