ГоловнаСкаргиBlackjack.fun Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Blackjack.fun Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 500 zł

Blackjack.fun Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.04.2023 | Вирішено : 08.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі подав прохання про постійне самовідсторонення від казино через проблеми з азартними іграми. Однак спочатку цей запит був проігнорований казино. Гравець не отримав жодних інструкцій щодо заповнення анкети чи періоду відпочинку. Ми втрутились і зв’язалися з казино від імені гравця. На жаль, казино не відповіло, і справа була тимчасово позначена як «невирішена». Пізніше казино попросило повторно відкрити справу, і після прямого спілкування з гравцем проблему було успішно вирішено. Тоді ми закрили справу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Кілька місяців тому я надіслав електронного листа до служби підтримки Blackjack.fun із проханням про постійне самовиключення через проблеми з азартними іграми. Я вказав не відкривати обліковий запис ні за яких обставин, оскільки у мене з цим виникали труднощі, я попросив їх знову відкрити це і вони зробили, я зміг внести 0,057 BTC (більш-менш 7500 злотих), які я втратив, мені було цікаво, чи не могли б ви допомогти мені та перевірити, чи зможу я повернути ці гроші та назавжди закрити свій рахунок, оскільки я не думаю Мене достатньо захищала політика самовиключення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановний hhhhh,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення:



Я бачу, що ви згадали про проблему азартних ігор 5 лютого.

Згодом ви попросили повторно активувати свій обліковий запис.

Чи могли б ви повідомити, чи радили вам заповнити будь-яку анкету чи почекати, доки завершиться період охолодження?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела,

Дякуємо за швидку відповідь. Ні, мене не вимагали заповнювати будь-яку анкету та не згадували період відпочинку. Як і в першому запиті, який я надіслав, я просив постійне самовиключення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ххххх, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний hhhhh,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Йозефе, ти випадково отримав відповідь від казино? Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановний hhhhh,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Казино зв’язалося зі мною напряму, ми обговорили ситуацію та успішно вирішили проблему, дякую за вашу допомогу гуру казино та команді BlackJack.fun.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

так, сер


Дякую за все! Бажаємо успіхів у всіх починаннях!


Дякуємо casino.guru за платформу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний hhhhh,

Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою, Джойф

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого