ГоловнаСкаргиBlackjack.fun Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Blackjack.fun Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Blackjack.fun Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.12.2023 | Вирішено : 29.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Незважаючи на початкову затримку та відсутність відповіді від казино, гравцеві вдалося зв’язатися з представником через Telegram. Представник негайно обробив виплату та включив додатковий бонус як вибачення за затримку. У результаті гравець вважав свою проблему вирішеною, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит 2 рази по 0,1 BTC (тобто 0,2 BTC загалом), і після кількох тижнів гри у мене тепер 0,224 BTC, тому я маю дуже невеликий прибуток. Я ніколи не брав бонусів.

У неділю, 10 грудня, я подав запит на зняття 0,1 BTC, сподіваючись отримати їх протягом кількох годин, як і повинно бути.

Незважаючи на кілька обіцянок (див. вкладення), що я отримаю його найближчим часом, що вони обов’язково надішлють його наступного дня і що вони «розв’яжуть це завтра», нічого не сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) GekkeBelg!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, GekkeBelg,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні, нічого не надійшло, і на електронні листи вони не відповіли з моменту, коли я подав скаргу тут. Це дуже неприємна ситуація, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Оновлення: після багатьох ігнорованих електронних листів і багатьох спроб зв’язатися з кимось із їхніх співробітників, мені нарешті вдалося знайти людину, яка відповіла в чаті Telegram.....і ця особа діяла швидко, негайно вибачилася за 18 днів очікування та обробила виплату і дав мені додатковий бонусний подарунок як вибачення.

Тож цю справу можна закривати...вона розкрита!

Дякуємо за ваш час і зусилля.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний GekkeBelg,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого