Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства в Blackjack City Casino було припинено через нібито порушення умов через використання чужого методу депозиту, незважаючи на те, що вона є власницею облікового запису Paysafe, який вона використовувала. У неї було близько 800 фунтів стерлінгів виграшу, до якого вона не має доступу, і подібна ситуація сталася з її рахунком у казино Karamba, який також було закрито без пояснення причин.
Шановний Тракас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему щодо виведення коштів із Blackjack City Casino.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та дослідити це питання, чи могли б ви надати нам більше деталей? Ось деякі запитання, які можуть нам допомогти:
Крім того, якщо у вас виникли проблеми в іншому казино, надішліть окрему скаргу, оскільки ми не можемо зв’язатися з двома різними казино через одну тему скарг.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, вибачте за затримку з відповіддю. Я зробив лише 1 депозит у казино Blackjack city на суму 25 фунтів стерлінгів за допомогою свого облікового запису Paysafe. У мене не було проблем із внесенням коштів. Я згадав казино Karamba, оскільки обидва казино належать або управляються White Hat Gaming limited, і я без проблем зробив понад 11 депозитів у казино Karamba за допомогою свого облікового запису Paysafe, що дивно, враховуючи, що вони є дочірніми сайтами. Проблема полягає в казино Blackjack City, яке припинило роботу. мій обліковий запис після годин гри з виграшем понад 800 фунтів стерлінгів, саме тоді я помітив, що мій обліковий запис Karamba було закрито. Дивно, що Karamba забрав усі депозити раніше, але як тільки я отримав виграш, казино Blackjack city закрило мій обліковий запис, а потім це зробив Karamba
це не випадковість. Я скаржуся на Blackjack city casino, а не на Karamba. Я просто згадав про них, тому що якщо Blackjack city casino каже, що я зробив депозит за допомогою чужого способу оплати після 1 депозиту, чому Karamba дозволив мені зробити депозит 11 разів раніше. Я додав копії своїх транзакцій PaysafeЗ повагою
Трейсі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
