ГоловнаСкаргиBlackDiamondCasino - У гравця є проблема з виведенням.

BlackDiamondCasino - У гравця є проблема з виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 564,97 €

BlackDiamondCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.12.2019 | Справу закрито : 26.01.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Швейцарії є проблема з виведенням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Я хочу виплатити свої гроші, тоді вони хотіли, щоб я зробив депозит, після чого вони хотіли, щоб я грав 20 разів, я грав понад 100 євро, я весь час пишу з живим радником, який дав мені вказівки, але хто я Виплачений я хочу внести депозит, хоча я бачу свій рахунок.

Як отримати виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт.

Нам дуже шкода, почувши, що у вас був поганий досвід роботи з цим казино. Не могли б ви бути більш конкретними? З того, що ви відповіли (питання, перш ніж подавати скаргу), я бачу, що ви взяли бонус. Цей бонус поставляється з вимогами ставок. Якщо ви вже закінчили ставки, ви зможете зняти свій виграш. Чи можете ви написати нам, який бонус ви взяли і скільки внесків ви зробили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
\ Переклад

Я зареєструвався і отримав 28 безкоштовних обертів, після цього за 2 години гри я виграв 4700 євро, тим часом я заграв понад 1000 євро.

Гра та адміністратор сказали, що я повинен депозитувати принаймні 10 євро, я це зробив. і поки що я не можу заплатити свої 4000 євро.

Я був би радий, якщо хтось може сказати мені, як я можу отримати свої гроші в Гранторамі, я отримав свої 300 євро прямо на свій рахунок. Я прочитав лише багато негативних коментарів пізніше.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Можна попросити, щоб ця скарга була проти казино Black Diamond, і у відповіді ви згадали казино Grantorama (напевно, ви маєте на увазі казино Gratorama). Чи можете ви підтвердити, що ви грали в казино Black Diamond?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хочу запитати, чи виграли ви великі виграші від безкоштовних обертів?

Не могли б ви надіслати нам свою історію ігор?

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сулейман.
Не могли б ви відповісти нам на важливі питання, згадані в останньому дописі. Ми продовжуємо таймер на сім днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би, щоб представники казино допомогли нам у цій справі. Не могли б Ви перевірити плеєра та пояснити, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Чи можете ви поділитися приватно своїм ім'ям користувача або електронною поштою Black Diamond?

З повагою,

Казино з чорним діамантом

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, народ!

Вся інформація, яку вам потрібно, ви можете знайти під іменем гравця та країною:

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Зверніть увагу, що учасник грав у свій бонус за реєстрацію, який підлягає грошовій оренді на суму 100 євро, за умови, що на рахунку зроблено принаймні один депозит до виведення коштів. Дійсно, гравець дотримувався цього правила.


Однак для того, щоб бонус за реєстрацію став грошовим коштом, вимоги щодо ставок необхідно виконати протягом 7 днів з моменту отримання його на рахунок. Якщо бонус не буде повністю виплачено протягом 7 днів, він автоматично закінчується, згідно з наступним правилом на сторінці Правил бонусу:


1.1.6. Безкоштовні оберти при реєстрації закінчуються через 7 днів після надання, це означає, що гравець повинен відіграти безкоштовні закрутки та виконати вимогу щодо ставок на виграш (якщо такий є) протягом 7 днів, інакше безкоштовні крутіння або будь-які виграші, отримані на цих спинах, будуть втрачено.
Згідно з записами на рахунку гравця, бонус був отриманий 23 грудня і минув 30 грудня, коли 1334,77 євро, що залишилися на рахунку, автоматично було відраховано системою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо я правильно це розумію, то Sulejman виграв із цих 28 безкоштовних крутильників суму 4700 євро. Тому він повинен закласти 94000 євро, щоб мати змогу зняти 100 євро (максимальний виграш). Але через те, що він не зміг витратити цю суму за 7 днів, його залишок у сумі 1334,77 євро закінчився.

Під час цього процесу хтось із чату в реальному часі давав йому поради, і одна з них повинна була зробити депозит. (чому б хтось радив гравцеві здати депозит, не закінчуючи ставки бонусу)

Я розумію, що згідно з правилами, Сулейман не має права на свій виграш, в основному тому, що він, мабуть, не знав, як працюють бонуси. Я просто намагаюся зрозуміти, чому він зробив депозит. Буду вдячний, якби можна було з вашої сторони перевірити, як його радила ваша команда підтримки.


Я буду тримати скаргу відкритою ще протягом семи днів, якщо Сулейман щось не погодиться і через сім днів закрию скаргу як "відхилену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки казино пояснило, що сталося, і Сулейман тут не писав, я відхиляю скаргу.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого