Гравець з Польщі заблокував свій рахунок після накопичення виграшу від бонусу без депозиту. Більше того, гравець незадоволений підтримкою казино. Гравець повідомив нам, що його проблема була вирішена.
Автоматичний переклад.
BlackDiamondCasino - Обліковий запис гравця вимкнено.
Автоматичний переклад.
Сума: 125 €
BlackDiamondCasino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я заробив гроші без депозиту і зробив 125 євро відновлюваних грошей. Спілкування з казино було дуже важким з самого початку, тому що вони не відповідатимуть на мої електронні листи протягом пари днів, навіть якщо я надсилаю їх щодня. Нарешті я пройшов процедуру перевірки після кількох помилок на їхньому сайті (я не міг встановити дату свого дня народження з їхньої вини, і я отримав допомогу через 3 дні), і вони затвердили мою дебетову картку. Потім я спробував внести депозит, він не пройшов (я намагався 5 разів з перевіреною карткою і спробував також 2 різні картки) (звичайно, мені не було ніякої допомоги після написання листів на їх підтримку). А через пару днів, коли я спробував увійти, мені надійшло це повідомлення: "Будь ласка, зауважте, що цей обліковий запис вимкнено. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою Live Help або електронною поштою на BlackDiamondCasino. " і тепер я не можу увійти до свого облікового запису. Тому я написав ще пару електронних листів, але вони ніколи не відповіли. Вони не переймаються клієнтами, тепер вони отримали мої дані та дані на мої картки, і вони не відповідають на мої електронні листи. Це афера.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Крис,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Підтвердьте, що всі спроби перерахування коштів на ваш рахунок не були успішними. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати виграш без депозиту якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за Вашу відповідь, так, всі мої спроби вкладу були невдалими.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Крис за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Black Diamond прокоментувати цю справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Добре, тому вже через 7 днів від мого останнього електронного листа до них вони відповіли, що сказали, що проблема з моєю датою народження зараз вирішена (вона вже була вирішена 10 днів тому). Я подумав собі, можливо, я повинен спробувати увійти, тому я спробував і раптом мені це вдається зробити ... До речі, вони нічого не сказали про блокування мого акаунта так, як цього не сталося.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крис,
Тож гарна новина, то я гадаю, і мені шкода, що вам довелося пройти все це, але принаймні проблема вирішена.
Хотілося б знати, чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною та закрити її.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
