ГоловнаСкаргиBlackDiamondCasino - Бонусні виграші гравця відмінені.

BlackDiamondCasino - Бонусні виграші гравця відмінені.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

BlackDiamondCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.05.2020 | Справу закрито : 27.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Швейцарії анулював свій бонусний виграш після того, як прийняв ще одну акційну пропозицію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

За 100 євро я мав бонус на 300% 35 разів, тобто 10500 разів, що майже неможливо, і відповідав критеріям продажів. Прибуток у розмірі 500 євро був зарахований на мій реальний готівковий рахунок, який я виплатив. після цього мені було повідомлено повідомлення, але під час очікування платежу прийняти одну з чудових депозитних угод, хоча те, що я не знав, порушило правила бонусу, якщо ви прийняли інший бонус. Я прийняв бонус у розмірі 75 євро. Через два дні я мав 94 євро на своєму рахунку, а моїх 500 євро не було. Я сподіваюся, що казино на це відреагує і що це буде вирішено, що я дуже розчарований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив додаткові умови (застосовуються до всіх бонусів), і ось що я знайшов:

«Страхові бонуси

Страховий бонус - це грошова винагорода, яка представляє певну суму 1-го внеску, внесеного на ваш рахунок, грошей, внесених в ігри, на які ви можете повернути гроші.

Крім того, кваліфіковані гравці повинні виконувати такі умови:

У гравців не повинно бути відкликаних коштів. "


Це означає, що під час відкликання ви не отримали додаткових бонусів.

Вибачте, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникли проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Будь ласка, повідомте мені, чи є якась додаткова інформація для підтвердження вашої справи, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мене запитав адміністратор, поки я чекаю платежу, якщо мені потрібно вимагати черговий бонус

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Маркусу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.


Не могли б ви надіслати скріншоти на jozef.k@casino.guru, оскільки вони не були завантажені належним чином? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,


Ми абсолютно вдячні, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Я не отримав від вас електронного листа, чи не могли б ви надіслати мені знімки екрана?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.


Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого