Black Lotus Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я поділився програмою з другом, отримав за це бонус і виграв, а вони кажуть, що я не можу отримати гроші, тому що я отримав їх за бонус, але термін каже, що я можу отримати гроші, я виконав усі правила ставок

Привіт тато 1220,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Black Lotus Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Ви повністю перевірені в казино? Ви коли-небудь робили депозит в казино? Чи не могли б Ви детальніше уточнити акцію? Ви зверталися до казино з цією проблемою? Якщо так, то як вони пояснили затримку?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Як я порушив умови бонусу?

Я отримав бонус за рекомендацію друга, і на цьому бонусі я виграв достатньо, щоб отримати готівку, тому що система не давала мені вивести, доки я не виграв достатньо, коли я виграв достатньо, я отримав готівку чекав 2 дні, і вони відмовили ?

Шановний тато1220,

Чи не могли б ви відповісти на моє попереднє запитання? Потрібно було б знати всі деталі, щоб краще зрозуміти справу.

Коли я відкрив рахунок у квітні, так, я зробив депозит, але коли я виграв гроші, у мене був бонус у розмірі 40 доларів за рекомендацію друга, я продовжував грати, поки система не дозволила мені спробувати вивести, щоб я знав, що виконав вимоги щодо ставок, тому що Перший раз, коли я спробував вивести, він сказав, що я не виконав вимоги щодо ставок, але наступного разу, коли я спробував, це дозволило мені. Потім я зателефонував їм, щоб дізнатися, що мені потрібно зробити, щоб підтвердити, щоб отримати свій виграш якнайшвидше, і хлопець попросив мене надіслати селфі зі мною, що тримаю своє посвідчення, після того, як я запитав його, який наступний крок, він сказав, що перевірить мій обліковий запис, щоб переконатися, що все було кошерним. Потім він сказав мені, що я повинен почекати 48 годин, поки вони розглянуть і схвалять це

Інші казино сказали б мені, що мені, можливо, доведеться внести депозит, перш ніж я зможу спробувати вивести гроші, коли я зателефоную, щоб поговорити по телефону про те, що мені потрібно зробити для виведення.

Я зробив те, що хлопець сказав мені, щоб попросити вивести, і так, я повністю перевірений в казино, і так, я зробив депозит раніше, коли я намагався зв’язатися з казино з приводу проблеми, вони щойно сказали мені, що я порушив бонус умови, коли я запитав, як я зробив, вони ніколи не відповіли

Дякую, Daddy1220 за надання всієї інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт тато 1220!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представника Black Lotus Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення та допомогти нам вирішити проблему.

Я попросив свою команду, і ypu намагаються зняти бонусні кошти, які заборонені в казино.

Будь ласка, зверніться до положень та умов

Шановне казино Black Lotus,

Чи не могли б ви уточнити, на який розділ ваших умов стосуються? Я ознайомився з вашими умовами та ось що знайшов:

"19. Якщо спеціально не вказано інше, сума БОНУСУ НА МАТЧ вважається НЕВИКЛЮЧЕНОЮ і буде вилучено з суми вашого запиту на зняття коштів. Запити на зняття, зроблені на суму менше ніж 100 доларів США, будуть повернуті назад до казино гравця рахунок».

Оскільки сума бонусу, як її описав гравець, становила 40 доларів, я не бачу жодної причини, чому виграш не повинен бути виплачений навіть після вирахування суми бонусу із суми, яка запитується для виведення.

Це не був бонус за матч.. це був безкоштовний реферальний бонус

Але чому б система дозволяла мені використовувати кожне казино, в якому я коли-небудь грав, включаючи ваше, якщо щось заважає мені вивести готівку, вона навіть не дозволить мені почати процес, і з’явиться повідомлення про те, що ви не можете

На будь-які безкоштовні гроші, які надаються в будь-якому казино, зазвичай відбувається програвання.

Так, і поки ви не зустрінете це, система не дозволить вам вивести гроші. Яка ваша система дозволила мені зняти готівку під час другого разу, коли я спробував, коли я відкрив її вперше, і там було написано, що у мене немає грошей, які я можу вивести, тому я продовжував грати, ніж він сказав, що я можу вивести гроші

У другий раз, коли я спробував це, сказав, що у мене є 300-400, я зміг вивести готівку, я не можу отримати точну суму, але це тому, що я відповідав вимогам програвання

Лише думати про це ще більше засмучує, тому що це чиста жадібність, чому ви не платите, коли ви думаєте, що це не так, як ви всі зламані, що становить від 300 до тисяч або навіть сотень тисяч, які приходять щодня

Шановні представники Black Lotus Casino!

Чи не могли б ви уточнити, чи такий бонус просто не можна вилучити жодним гравцем, чи це лише в цьому конкретному випадку? Чи не могли б ви також надати нам умови цього бонусу? Чи не могли б ви також пояснити той факт, що після того, як гравець успішно відіграв бонус, був залишок, який можна було зняти?

Зрозумійте, що навколишні подробиці є досить незрозумілими для нас, щоб правильно підвести цю ситуацію.

Ми хотіли б попросити Black Lotus Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Оскільки казино ліцензоване органом ліцензування Antiillephone Curacao, я хотів би запропонувати можливість подати скаргу до цього органу. У разі отримання будь-якої інформації, будь ласка, зв’яжіться зі мною за допомогою моєї електронної адреси: martin.d@casino.guru .

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.