ГоловнаСкаргиBlack Lotus Casino - У гравця виникли проблеми з нерозкритими обмеженнями виплат.

Black Lotus Casino - У гравця виникли проблеми з нерозкритими обмеженнями виплат.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 787 $

Black Lotus Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.02.2024 | Справу закрито : 19.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Вірджинії повідомив про труднощі з виведенням виграшів через нерозголошені правила та вимоги казино щодо максимальних виплат. Вона звинуватила казино в приховуванні цих деталей дрібним шрифтом і наданні оманливих бонусів і акцій. Ознайомившись з правилами казино, ми виявили, що обмеження на зняття коштів схоже на те, що стосується ситуації гравця. Ми пояснили це гравцеві та запросили додаткову інформацію, щоб підтвердити її тезу. Однак через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Тримайся подалі. Це компанія «Читай дрібний шрифт». Пропонує чудові бонуси та рекламні акції, більшість із яких передбачає максимальну виплату лише 100,00 або 1000,00 доларів США. Вони приховують дрібний шрифт. І радісно кажуть... «Треба було читати дрібний шрифт». Що не вказано в інформації вашого облікового запису або коли ви берете будь-яку з численних акцій і бонусів, які вони мають. Shady! Крім того, бігайте навколо, щоб отримати зняття. У моїй особистій ситуації я виграв до 28 000 доларів США, зателефонувавши в службу підтримки клієнтів, і мені повідомили, що сума вилучення має бути менше 10 тисяч. Подав заявку на виведення під 10 тис. і отримав відповідь, що її схвалено. Потім наступного дня я отримав електронний лист із повідомленням, що вони роблять для мене виняток і виплачують мені 2000,00 доларів на мій виграш, оскільки згідно з їхніми правилами мені дозволено лише 1000,00 доларів! Я був надзвичайно шокований і вражений цією відповіддю, оскільки ніколи не бачив нічого подібного. Я надіслав електронною поштою свій досвід, зазначивши, що мене ніколи не повідомляли про те, що я ніколи не повідомляв про те, що під час розгляду цієї рекламної акції я ніколи не був поінформований про те, що максимальна виплата становитиме 1000,00 доларів США. Я надіслав електронною поштою їхній службі підтримки клієнтів свій досвід не отримання інформації про правила під час вибору цієї рекламної акції лише для того, щоб зустріти повідомлення «ТРЕБА ПРОЧИТАТИ ДРІБНИЙ ШРИФТ». Що знову ж таки не надається у вашому обліковому записі в акціях або бонусних пропозиціях. Вони пропонують безкоштовні обертання разом із рекламними акціями, і ви повинні пам’ятати, що максимальна виплата безкоштовних обертань становить лише 100,00 доларів США. Загалом для мене це неприємно, оскільки я не бачив нічого подібного в жодному з інших казино, у яких я грав за останні кілька років. Я також помітив, що BLC шукає їх у Google, що є хіти, які сприяють їх позитивному розвитку. Я вважаю, що ці звернення не дають можливості нікому залишити відгук або залишити свій відгук. Я підозрюю, що вони просто відзначають зусилля, знову ж таки, можливо, в тіньовий спосіб. Серйозні перебіги, що призводять до відкликання. Нарешті, вони підключені до інших онлайн-казино, таких як Bet Big Dollar та інші. просто компанія зосереджена лише на своїх прибутках IMO.


Просто поділився цим, щоб повідомити іншим.


Вам не потрібно стежити за мною.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний mpjvb52,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив правила казино і знайшов наступне:

"11.10.2. Бонуси на депозит у розмірі 101% або більше забезпечують максимальне зняття в розмірі 1000 доларів США . Пропозиції на депозит у розмірі 100% або менше не передбачають максимального вилучення коштів. Безкоштовні бонуси, безкоштовні обертання, перемоги в турнірах і рекламні акції з медалями забезпечують максимальне зняття в розмірі 100 доларів США. Коли зроблено депозит і вимагають відповідний/депозитний бонус, як тільки ставка виконана, уся сума перетворюється на готівку. Казино справді залишає за собою право відхилити ваше зняття, якщо ми підозрюємо нечесну гру.

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну кількість готівки з бонусної гри.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я ціную ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mpjvb52,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого