ГоловнаСкаргиBlack Lotus Casino - Гравець оскаржує умови бонусів і якість обслуговування клієнтів.

Black Lotus Casino - Гравець оскаржує умови бонусів і якість обслуговування клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 $

Black Lotus Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.11.2023 | Справу закрито : 22.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Північної Кароліни були проблеми з казино, яке пропонувало бонус за матч. Коли гравець спробував зняти кошти, йому сказали, що він повинен спочатку поставити 45 000 доларів. Гравець заявив, що він прийняв два бонуси за матч, але отримав лише один і зробив ставку понад 15 000 доларів. Рахунок гравця було закрито до того, як він міг зробити скріншоти спірних транзакцій. Незважаючи на наші зусилля зібрати більше інформації, гравець не відповів на наші запити. Ми не змогли продовжити розслідування через відсутність відповіді, і нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

БУДЬ ДАЛЕКО!!! Найбільше шахрайське казино в світі. Запропонує смішний бонус за матч, не виплатить бонус за матч, а потім скаже, що вам потрібно зіграти 45 000 доларів, щоб зняти будь-які кошти. Зв’яжіться зі службою підтримки, і вони грубі, поблажливі та вкрай непрофесійні. Не рекомендував би нікому вносити 1 долар на цьому веб-сайті. ВОНИ ВКРАДУТЬ ВАШІ ГРОШІ І ВИ ЇХ НЕ ПОВЕРНЕТЕ!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний kharman2347,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Black Lotus Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви вказати, який бонус ви прийняли та які його правила представлені в бонусній пропозиції?
  • Чи можете ви уточнити, до чого відноситься спірна сума ($900) у цій ситуації
  • Будь ласка, поділіться посиланням або знімком екрана бонусної пропозиції та поділіться стенограмою свого листування зі службою підтримки клієнтів. Ви можете надіслати мені інформацію на адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Вони закрили мій обліковий запис, тому я більше не маю доступу до скріншотів. Однак я прийняв загалом 2 бонуси за матч, але отримав лише 1. Я вніс 175 доларів США та отримав 200% бонусу за матч і зіграв майже 10 000 доларів. Потім я вніс ще 300 доларів із бонусом у розмірі 205%, але їх так і не отримав. Я почав вигравати та досяг приблизно 2000 доларів США, і почав процес перевірки для зняття лише для того, щоб дізнатися, що до кінця було встановлено 45 000 доларів через бонуси за матч, які я прийняв. Моя проблема полягає в тому, що я ніколи не отримував другий бонус за матч і пройшов більше ніж на 15 000 доларів США, що здається досить справедливим для депозиту в розмірі 475 доларів і бонусу за матч у розмірі 350 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що після того, як ви отримали перший бонус, ви спробували завершити ставку, але не вдалось? Чи був баланс вашого казино 0 до того, як ви внесли депозит вдруге?

Чи не могли б ви надіслати мені будь-яку кореспонденцію, яку ви отримали від казино, щодо закриття вашого рахунку або факту, що бонус не було зараховано на ваш рахунок?

Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kharman2347,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого