ГоловнаСкаргиBlack Lotus Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Black Lotus Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Black Lotus Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.09.2021 | Справу закрито : 13.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів скасував її виграш через правило, що забороняє викуп кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я здійснив зняття коштів кілька тижнів тому, і гроші так і не надійшли на мій банківський рахунок. Я зв’язався з казино у чаті в прямому ефірі, і вони сказали, що моє вилучення було відхилено через відтворення послідовних бонусів. Я виграв гроші з очками лояльності, а не бонусом. Коли я робив виведення, вони сказали, що це має коштувати на мій банківський рахунок протягом 10 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Діна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :


«Жоден гравець не може викупити два бонуси без депозиту поспіль. Однак, якщо гравцеві це вдасться, будь -які виграші будуть втрачені ».


Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -яку безкоштовну акційну пропозицію з цього казино? В ідеалі переслати історію касира та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Діна,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого