ГоловнаСкаргиBlack Label Casino - Виграші гравця скасовано.

Black Label Casino - Виграші гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Black Label Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.01.2022 | Справу закрито : 15.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Італії скасовано через те, що він зробив одну ставку на суму більше 30% від останнього депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

казино black label casino, на етапі виведення 4000 євро, у мене запитують різні документи, усі надані, через два дні з дати встановлення, я отримую електронний лист, де вони сповіщають мене про скасування виграшу за перевищення ставки 30 %, питання і те, що за їх словами на слот я б поставив 300 євро в реальності приблизно на 2000 обертів, максимальна ставка в історії була 10 євро. на додаток до цього, перевіривши слот разом з іншими гравцями, слот у книзі запитань майстра не дозволяє робити ставки понад 25 євро, надіслані на підтримку міркувань відповідають нам, що для них є порушення ставки, яке неможливо зробити та вони затримують всі виграші, я хотів би зазначити, що на момент ставки у мене був баланс у розмірі 5995 євро, що свідчить про неправильну поведінку казино, ми запитуємо про скаргу на їх ліцензіата Кюрасао через поштову поліцію, які міркування ви мені додаєте, дякую та гарну роботу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ANDRE2009309,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи використовувалося наступне правило для скасування вашого виграшу ( тут )?


«13. Правила ставок

Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, у яку ви граєте.

Ми залишаємо за собою право утримувати будь-які вилучення та/або конфіскувати всі виграші та бонуси за неправильну гру.

"Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Здійснення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості депозиту, який зараз діє.

Придбання внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання із загальною сумою ставки 30% або більше, ніж вартість депозиту або бонусу (найменшого з них), які зараз у грі.

Використовуючи Мартингейл, подвоювання та подібні системи та стратегії».


Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?


Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже закінчив і завершив бонусні оберти, і я вже міг зняти виграш .... Але правило 30 відсотків .... не застосовується до цього слота ... тому що він не може приймати ставки на суму понад 25 євро замість того, щоб вони зробили епізод 300 ... який для системи неможливо відтворити .... після кількох листів ... вони вигадали, що надали їм частку цієї суми ... але в усіх правилах прочитала 3 рази моя студія таких юридичних пропозицій немає

..

Епізод, про який йде мова, також хронологія показує, що 300 євро було 3 євро ... як і всі наступні епізоди ... тому як юрист я виходжу з того, що це красиве і хороше шахрайство ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що після завершення бонусної ставки ви не зняли гроші, а продовжили грати? Це було, коли ви нібито порушили правило максимальної ставки? Чи придбали ви якісь бонусні функції під час гри?


Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре ... я не зробив ставку ... я надсилаю вам історію ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще нічого не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ANDRE2009309,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого