Виграш гравця з Великобританії скасовано. Його звинуватили в тому, що він зробив ставки на суму понад 30% депозиту під час гри з бонусом.
Автоматичний переклад.
Black Label Casino - Виграші гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 827 €
Black Label Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Це фальшиве казино, на яке я натрапив. Їхні виправдання пов’язані з їхніми. Гравці не читають правил. Зі мною сталося наступне. Я вніс 30 євро і активував бонус. Потім я грав у гру, яка приймає мій бонус. Я виграв 4000 євро і попросив вивести, і вони стали 3875. Це чисті гроші, які я повинен взяти. За запитом я отримав таке повідомлення:
Шановний Іване,
У рамках нашого регулярного процесу перевірки виведення коштів ми помітили порушення наших умов щодо нерегулярних і системних ставок.
Наші положення та умови забороняють робити одиничні ставки, що становлять 30% або більше від суми депозиту.
Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів і відповідно вилучили виграш.
Ваш останній депозит відновлено, і його можна знайти на балансі вашого казино. Ваш поточний баланс: 30,00 євро
Чому, коли я граю з реальними грошима та бонусом, ігри обмежені. Деякі ігри не мають бонусів. А в інші ігри можна грати з бонусом. Є ліміт і ліміт. Чому немає ліміту ставок. Я грав і виграв, не знаючи, що дозволено. Якби я програв, ніхто б нічого не сказав. Але я виграв і тепер мені не хочуть перераховувати ці гроші. Крім того, вони їх анулювали. Я грав у багатьох казино, і зі мною такого ніколи не траплялося
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Іване,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&C, і ось що я знайшов:
«Нерегулярна гра» включає, серед іншого:
Здійснення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості депозиту, який зараз діє.
Використання Мартингейла, подвоювання та подібних систем і стратегій».
Наша позиція чітко викладена в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки, по суті, є галузевим стандартом, так само, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Іване, будь ласка, не могли б ви переслати свою історію гри з бонусної гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та відіграли? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, але максимально дозволена ставка явно порушена. Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика. Вас не зупинили чи не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
На жаль, я не можу багато зробити, щоб підтримати вашу справу, якщо ви зробили ставку вище дозволеної. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
