ГоловнаСкаргиBK8 Casino - Зняття з облікового запису гравця обмежено через проблему з номером телефону.

BK8 Casino - Зняття з облікового запису гравця обмежено через проблему з номером телефону.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 ₮

BK8 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.11.2023 | Справу закрито : 27.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Албанії успішно зареєструвався та зробив депозити на сайті казино. Незважаючи на виконання процедур перевірки, гравець зіткнувся з проблемами з отриманням одноразового паролю для зняття через те, що його албанський номер телефону не приймається казино. Гравець зв’язався з казино та надав усі необхідні документи, але проблема залишилася невирішеною. Зрештою, казино запропонувало повернути гравцеві депозити, на що гравець погодився. Незважаючи на це, гравець не підтвердив, що отримав відшкодування, і жодних подальших повідомлень не було отримано, залишивши скаргу без розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад


Деякий час тому в чаті мені сказали, що я можу зареєструватися на їхньому сайті з Європи, а також на форумах чітко рекламується, що вони приймають гравців з нашого континенту. Я зробив депозит, програв його, зробив другий і виграв невелику суму грошей. Потім я дізнався, що мені потрібно зареєструвати номер телефону, щоб отримати Otp, і зареєструвати адресу для вилучення. У чаті BK8 сказав мені, що для того, щоб змінити номер телефону, я повинен зробити ще один депозит, і я це зробив. Тоді мені сказали надіслати документ, щоб підтвердити, що мій телефон належить мені, що я також зробив. Сьогодні вони сказали мені, що не приймають телефонні номери з моєї країни та відмовляються надати мені рішення для виведення моїх коштів. Без Otp немає можливості вивести. Їхня служба підтримки схожа на ботів, вони ввічливі, але відмовляються давати будь-які рішення, даючи однакові тупі відповіді. Я думаю, що мене обманом викрадають мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна Елонам,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BK8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Коли ви зареєстрували обліковий запис у казино, чи надали ви правдиву та правильну особисту інформацію?

Який номер телефону ви використовували для реєстрації в казино? Я перевірив реєстраційну форму і не зміг знайти там префікс телефону для Албанії.

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення для маскування VPN або IP для доступу до веб-сайту казино?

file

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка!


У них є лише 5-6 країн із префіксом, які можуть зареєструвати номер телефону, але в чаті перед реєстрацією вони сказали мені, що в мене не буде проблем з отриманням грошей. Вони не мають можливості зареєструвати номер телефону з Європи, але все одно вони сказали мені продовжити реєстрацію, а потім внести гроші.... Я не був знайомий із процесом OTP, я не знав, що таке OTP. все. Я припускав, що проблем не буде.

Система BK8 чітко говорить, що OTP можна отримати по телефону або електронною поштою. Вони змусили мене надіслати всі документи, які вони запитували, посвідчення особи, підтвердження всіх 3 депозитів, які я зробив, і знімок екрана електронної пошти, на яку я маю право. І сьогодні їхній представник сказав мені, що я не можу отримувати OTP з електронної пошти "з міркувань безпеки". Вони не повідомляють мені, які міркування безпеки... Отже, для мене BK8 шукає всіх виправдань, щоб я не реєстрував адресу для вилучення. У мене на рахунку рівно 480 доларів. Якщо хочете, у мене є скріншоти інших контактів, які я мав із BK8 з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Деякі оновлення, будь ласка. Коли я сказав їм, що мій обліковий запис скаже мені, що OTP можна отримати електронною поштою, офіційна служба підтримки Telegram сказала мені: «Не у всіх випадках». Отже, я став мішенню. У чаті BK8 сказав мені, що вони приймають гравців з усього світу, як ви можете бачити на скріншотах, які я оновив на Imgur, але клієнти повинні знайти малайзійський номер, щоб отримати otp. Я знайшов один, є багато сайтів, які надають подібні послуги, і надав їм номер, але BK8 (тільки для мене) хоче скріншот кредиту того самого номера. Я не можу цього надати напевно. Цікаво, скількох їхніх клієнтів у всьому світі про це запитували?!.... Отже, я повинен зробити висновок, що цей сайт робить усе, щоб утримати мене від моїх грошей. Для мене правила BK8 відрізняються.

Сьогодні мені запропонували повернути вклади, на що я ввічливо відмовився. Моєю зустрічною пропозицією для них було виплатити мені мої гроші та закрити мій рахунок. Вони також відмовилися.


https://imgur.com/a/k2zlGso

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що, окрім вашого номера телефону, усі ваші документи, що посвідчують особу, були перевірені та затверджені казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка!


Так, я надіслав документи, які вони вимагали. У всякому разі, я прийняв їх пропозицію повернути мені депозити. Я не думаю, що вони будуть платити щось інше. Дякую за допомогу!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ви отримали депозити, як обіцяло казино? Чи правильно я розумію, що цю проблему тепер можна вважати вирішеною? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, elonam,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого