Гравцеві з Філіппін загрожує закриття рахунку зі 150 000 PHP без пояснення причин, посилаючись на рішення керівництва. Після подання скарги в PAGCOR він виявив, що казино не зареєстроване в них, залишивши його без права регресу чи апеляції.
Вони закрили мій рахунок із 150 тисячами без будь-яких пояснень. Вони просто сказали своє управлінське рішення. Я подав скаргу в PAGCOR і дізнався, що вони не зареєстровані в них. Вони не мали можливості подати апеляцію та виключили мене з нього. Я зробив 30 000 депозитів і
Шановний шотландець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо закритого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
